Dział techniczny | Episode n° 16 | Dziesiąte królestwo / The 1...

ANEXO I: TABLAS DE EJES, PROGRAMAS, SUBPROGRAMAS Y LÍNEAS DE ACTUACIÓN


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1 ANEXO I: TABLAS DE EJES, PROGRAMAS, SUBPROGRAMAS Y LÍNEAS DE ACTUACIÓN MARCO ESTRATÉGICO PLURIANUAL DE ACTUACIONES EJE 1: TENERIFE 2030 PROGRAMA 1.1 Subprograma LA LA LA Subprograma LA LA LA LA LA LA Subprograma LA LA Tenerife EDUCA Proyectos Educativos y Formativos Fomento de la Formación Dual en FP y de la obtención de certificados de profesionalidad Canalización de proyectos que favorezcan los programas de Formación Dual en la isla, así como de proyectos que tengan como objetivo la certificación profesional. Actividad educativa en los centros sociales Realización de talleres en los Centros Sociales, a un precio asequible, en temas relacionados con el conocimiento de idiomas, salud, informática, artesanía, manualidades potenciando las capacidades, talento y formación de la ciudadanía, con vistas a favorecer su incorporación al mundo laboral. Fomento de las actividades educativas realizadas por entidades sin ánimo de lucro Fomentar las actividades educativas realizadas por entidades sin ánimo de lucro (Radio Ecca, Fitapa ) que complementen a las ya ofertadas en los centros educativos, con el fin de lograr una formación integral del alumno. Becas y Ayudas Proyecto de movilidad de alumnado de Formación Profesional Becas para la movilidad de estudiantes y titulados de formación profesional fuera de la isla (solo los que tengan un componente de Formación Dual o Idiomas).. Se incluyen estudios y cursos de especialización en centros de FP o equivalentes, así como prácticas formativas en centros educativos o de trabajo. Becas para grado, posgrado y Erasmus en el extranjero Becas para cursar de forma presencial enseñanzas universitarias oficiales de grado (primer y segundo ciclo), posgrado (Máster y Doctorado) en el extranjero y Becas de complemento al programa Erasmus. Inmersión lingüística para alumnos de ESO Programas de inmersión lingüística en Irlanda, Canadá, Francia y Alemania durante el primer trimestre de 4º ESO. Inmersión lingüística para alumnado universitario Programas de inmersión lingüística para el alumnado de Tenerife que está cursando estudios universitarios. Inmersión lingüística para el profesorado Programas de intercambio entre profesorado de educación secundaria o ayudas para mejorar el conocimiento de idiomas, principalmente el inglés. Inmersión lingüística para el alumnado de FP en formación Dual Programas de inmersión lingüística para el alumnado de FP en formación dual (francés y alemán) que le facilite los estudios y las prácticas en empresas. Inclusión Digital para la Sociedad de la Información Inclusión y formación TIC Formación presencial y teleformación de alfabetización digital y TIC (en colaboración con Radio ECCA y la ULL) Accesibilidad Tecnológica para personas con discapacidad (Sinpromi) Medidas para garantizar entornos accesibles y supresión de barreras físicas y de la comunicación, con objeto de favorecer la igualdad de oportunidades a las personas con discapacidad, así como favorecer el acceso al ocio de las personas con discapacidad en igualdad de condiciones. PROGRAMA 1.2 Subprograma LA Formación en competencias digitales para personas con discapacidad - Programa TICA de accesibilidad tecnológica - Mejora del centro CIVAT de Sinpromi - Implantación y desarrollo de soluciones de accesibilidad a través de la domótica en lugares de interés turístico Tenerife INNOVA Infraestructuras del Parque Científico y Tecnológico y Polos Parque Científico y Tecnológico de Tenerife Página 1 de 18

2 LA LA Subprograma LA LA LA LA LA LA Subprograma LA LA LA Edificio Sede de la sociedad gestora Parque Científico y Tecnológico S.A en Cuevas Blancas - Urbanización polo tecnológico de La Laguna (Hogar Gomero) + Parque urbano anexo - Edificio IACTEC en el polo tecnológico de La Laguna (Hogar Gomero) - Edificio NANOSOSTIENE en el polo tecnológico de La Laguna (Hogar Gomero) - Edificio Multiempresas en el enclave de Cuevas Blancas - Rehabilitación de dos viviendas unifamiliares con valores patrimoniales en el polo tecnológico de La Laguna (Hogar Gomero) para uso de oficinas y servicios generales del Parque Tecnológico - Actuaciones de mantenimiento correctivo del edificio de naves industriales y oficinas del PCTT en la Dársena Pesquera - Dotación del equipamiento del Laboratorio de Robótica y Pensamiento computacional y del Laboratorio Audiovisual y de Animación 3D sitos en el Vivero de Empresas de base tecnológica de que dispone el PCTT en la Dársena Pesquera - Canalización y tendido de cable de MT para el suministro eléctrico al enclave de Cuevas Blancas - Edificio Hawking en el IAC en La Laguna - Creación y ejecución del Edificio Parque Tecnológico Polo Sur en Granadilla de Abona Centro de Incubación de Empresas en el sector Aeroespacial - Creación de un Centro de Incubación de Empresas en el sector Aeroespacial para acoger proyectos empresariales que aprovechen las tecnologías aeroespaciales para desarrollar aplicaciones, servicios y productos con usos diversos, tanto industriales como para el consumo diario de personas y empresas. - Construcción, lanzamiento, control y comercialización, en cooperación con empresas del sector, de dos micro-satélites de observación de la Tierra. Con ello se pretende desarrollar un clúster aeroespacial capaz de atraer talento y desarrollar una industria competitiva. Centro de Investigaciones Biomédicas de Canarias Redacción de proyecto, construcción y puesta en marcha de la primera fase del edificio del Centro de Investigaciones Biomédicas de Canarias (CIBICAN) Conectividad y conexiones singulares Fase III Anillo Insular de Telecomunicaciones Ramales de acceso desde las infraestructuras del AITT hasta los diferentes municipios Ramales de acceso y equipamiento de emplazamientos Radio del ECIT Ramales de fibra óptica desde la troncal del AITT hasta los principales emplazamientos utilizados por los servicios de Medio Ambiente, Carreteras y Consorcio de Bomberos (Barrio de la Alegría, Arico, Montaña Gorda, Centinela, Bolico, Icod Alto, Corona, La Vera y Guaza) y dotarles con equipamiento de comunicaciones ópticas de muy alta disponibilidad y capacidad para establecer enlaces punto a punto entre los emplazamientos y el D-Alix. Permitirá dar soporte al proyecto Smart Island. Fases III a VIII de la Red de auto prestación del ECIT Culminación de la Red de Auto prestación del ECIT de cara a desplegar conectividad de muy alta capacidad, prestaciones y seguridad a todas las sedes descentralizadas del ECIT, empresas participadas, organismos autónomos, ayuntamientos (103 emplazamientos). Permitirá dar soporte al proyecto Smart Island. Despliegue de FTTH en zonas blancas y grises Despliegue de redes FTTH (Fiber to the Home) mejorando los servicios de telecomunicaciones que hay actualmente en zonas blancas (zonas sin despliegue de redes de nueva generación) y permitiendo la presencia de nuevos operadores en zonas grises (zonas con despliegue de redes de nueva generación de un único operador con red propia). Con esta actuación se pretende establecer nuevos servicios mayoristas de telecomunicaciones de muy alta capacidad prestados por el operador neutro de telecomunicaciones del ECIT. Se instalarán siete Nodos de reparto de despliegue a lo largo de la isla para cubrir la mayor cantidad posible de población por nodo. Despliegue de redes municipales basadas en fibra óptica (sólo en caso de que no se ejecute la LA anterior) Creación de una red municipal estable y de altas prestaciones para aquellos Ayuntamientos que no disponen de red propia que conecte sus dependencias municipales. Red Insular de Banda Ancha En el marco del proyecto ALiX, se creará una red inalámbrica en toda la isla que permitirá, entre otros, la puesta en marcha de puntos wifi de acceso a Internet libre y gratuito para ciudadanos y turistas. Capacidades Programas de capacitación profesional en sectores de alta tecnología Programas de capacitación profesional en sectores como la industria aeroespacial, industria audiovisual y de animación 3D y videojuegos, o industria biotecnológica, para fomentar los sectores tecnológicos de alto valor añadido. Programa de capacitación en e-commerce Programas de formación en comercio electrónico para empresas de la isla. Centro de Excelencia de Desarrollo e Innovación (CEDei) Desarrollo de itinerarios formativos personalizados en el campo del desarrollo de aplicaciones informáticas, Página 2 de 18

3 Subprograma LA LA LA LA gestión de proyecto e innovación, orientados hacia el mercado laboral. Transferencia de conocimiento entre empresas y centros de investigación Investigación Volcanológica - Monitorización e investigación sobre la actividad volcánica en Tenerife: adquisición de nuevo equipamiento para fortalecer y renovar las capacidades instrumentales de la red geoquímica, geodésica y termométrica, tanto permanente como portátil, así como del laboratorio de vigilancia volcánica. - Potenciación del Volcano Turismo mediante la creación y puesta en marcha de un centro de interpretación sobre el volcanismo explosivo, fortalecimiento de los centros de investigación sobre el volcanismo efusivo y promoción de la tematización de establecimientos, productos y servicios. - Tenerife Volcano Disaster Assistance Team: cooperación científica para la reducción del riesgo volcánico en países o regiones volcánicamente activas y la asistencia ante crisis volcánicas. - Evaluar el uso y aplicación de la sistemática de isótopos de estroncio en los vinos de Tenerife y su uso como huella digital natural para rastrear su origen. Factoría de Innovación Turística de Canarias FIT Canarias (Cabildo Insular, Cámara de Comercio, Ashotel, Ayuntamiento de Adeje) es un espacio destinado a fomentar la creatividad y la innovación en el sector turístico con el objetivo de que las principales zonas turísticas de la isla avancen en los estándares de los denominados destinos turísticos inteligentes. Además aborda otras líneas de trabajo relacionadas con el ciclo de comercialización turística: producto, promoción, marketing, distribución y fidelización. FIT Canarias cataliza todos los esfuerzos que se están realizando en una estrategia global de innovación, buscando la diferenciación y apoyo del sector turístico de manera colaborativa. Servicios Generales de Apoyo a la Investigación Convenio de colaboración con la Universidad de La Laguna para el uso, en condiciones ventajosas, de los distintos Servicios Generales de la Universidad de La Laguna (SEGAI) por parte de empresas y entidades instaladas en el Parque Científico y Tecnológico. Asimismo, el convenio incluye la adquisición de nuevos equipos para los SEGAI, entre ellos el Servicio de Resonancia Magnética Nuclear, Servicio de Agroalimentaria, Servicio de Análisis Lipídico, Servicio de Calidad Medioambiental, Servicio de Animalario y Estabulario y Servicio de Medidas Magnéticas. Transferencia - Transferencia entre investigadores y empresarios en la que la explotación de la investigación se realice en la isla, siendo además al menos uno de los actores implicados de ámbito local, esto es, un grupo de investigación de la ULL o una empresa/emprendedor cuya sede se encuentre en la isla. Se pretende fomentar la transferencia tecnológica, explotando la investigación transferida en Tenerife. LA LA LA Subprograma LA Programa de Capacitación Tecnológica del IAC: se pretende dotar al IAC y a su entorno colaborativo empresarial de nuevas capacidades tecnológicas y generar recursos humanos altamente cualificados y competitivos que alimenten las necesidades de ingeniería del entorno de IACTech, o bien generen iniciativas emprendedoras propias. El objetivo principal es generar un equipo de ingenieros con una alta capacitación técnica, orientada al desarrollo de productos tecnológicos avanzados que impacten en el mercado y en una posible explotación comercial en diversos sectores de la instrumentación cientfífica. Se contratarán posgraduados, tanto expertos como más nóveles, para que completen su capacitación profesional y se especialicen en los proyectos de desarrollo tecnológico estratégicos vinculados al IACTech, en colaboración con empresas del sector. Estos tecnólogos mantendrán un estrecho contacto con el Área de Instrumentación del IAC, por lo que conocerán de forma directa el funcionamiento y posibilidades tecnológicas del IAC, de modo que este proceso sirva también para tender puentes estables de comunicación y transferencia de tecnología entre el IAC y las empresas donde finalmente se ubiquen estos tecnólogos. Utilización del HTC para investigación aplicada - Servicio de Análisis Masivo de Datos Genómicos: desarrollo de la infraestructura, herramientas y procedimientos necesarios para la caracterización genética y aprovechamiento de este conocimiento en el campo sanitario. - Sistema de climatización geotérmica de alta entalpía en circuito abierto para la mejora de la eficiencia energética en la refrigeración del D-Alix: instalación de un sistema de intercambio geotérmico en circuito abierto, en paralelo con los equipos de producción actualmente existentes, que permita cubrir la demanda base del CPD hasta la potencia de diseño. Apoyo a los clusters Medidas de apoyo a la colaboración y coordinación para la internacionalización y acceso a grandes proyectos o contratos, articulada en torno a las actuaciones previstas en el Plan Director de Tenerife Innova). Participación en proyectos estructurantes y actuaciones de transferencia e internacionalización Emprendimiento tecnológico Apoyo a la creación y consolidación de empresas de base tecnológica o intensivas en conocimiento (asesoramiento personalizado en la puesta en marcha y consolidación de la actividad empresarial; asesoramiento sobre las fuentes de financiación disponibles para proyectos empresariales y empresas; acceso a los viveros de empresas del Cabildo; y líneas de ayudas para hacer frente a los gastos asociados al inicio de la actividad empresarial). Captación de inversiones y Difusión de la I+D+i Actuaciones dirigidas a captar inversión Página 3 de 18

4 Plan de Comercialización del PCTT - destinado a captar empresas y emprendedores que quieran instalarse en los distintos espacios/enclaves. Definición de un catálogo de servicios a prestar en los diferentes espacios/enclaves puestos a disposición de las empresas y emprendedores, así como la implicación de agentes relevantes a nivel nacional e internacional en la captación de empresas y entidades que se establezcan en el PCTT y que contribuyan al desarrollo económico y tecnológico de la isla. Oficina Técnica TF Innova - oficina técnica de apoyo a la ejecución del Plan Director de TF Innova para el asesoramiento y acompañamiento en la puesta en marcha de proyectos y actuaciones en el ámbito de la I+D+i. Oficina Técnica Horizonte 2020 Oficina para la identificación, redacción y presentación de propuestas de proyectos a programas de financiación europeos, nacionales, regionales y locales, con el objeto de obtener financiación para la puesta en marcha de proyectos relacionados con los objetivos generales y específicos de TF Innova. Programa de Preparación para la Inversión: Programa en el que se identifican proyectos empresariales escalables, con alto potencial, y se les apoya a través de formación y mentorización para diseñar y validar sus modelos de negocio. El objetivo es capacitar a los emprendedores con proyectos empresariales innovadores que necesiten inversión en el proceso de preparación para presentar su proyecto ante inversores. Club de Inversión TF Invierte y Academia Business Angels : La red de Business Angels - Club TF Invierte agrupa a empresarios e inversores locales, a los que se proporciona formación en inversión en capital riesgo y se fomenta el contacto y colaboración con otras redes de Business Angels e inversores privados. El objetivo es formar a los empresarios interesados en invertir en startups en el proceso de negociación con las mismas. Foro TF Invierte: Foro de inversión donde los promotores de los proyectos empresariales, tras la preparación recibida en el Programa de Preparación para la Inversión, exponen sus proyectos a un panel de expertos e inversores, y optan al Premio a la mejor iniciativa empresarial innovadora. En él participan emprendedores con ideas o proyectos de negocio innovadores que requieran inversión privada, o pymes que quieran desarrollar una línea de negocio innovadora y necesiten inversión privada. Los proyectos deben tener una dimensión económica de aproximadamente y deben crear actividad empresarial en la isla. Acciones para la difusión y el fomento de la I+D+i Observatorio de la Innovación Puesta en marcha de un observatorio dedicado a la investigación aplicada a la política pública en innovación, en aras a mejorar el diseño e implantación de las políticas de innovación adaptándolas a las características socioeconómicas del territorio. Realización de diagnósticos anuales de innovación y diseño de un sistema de evaluación para medir el impacto de las políticas implantadas. FI2 Foro de innovación, tecnología y emprendimiento que congrega a múltiples actores del sistema regional de innovación (instituciones académicas, de investigación, empresariales y asociaciones profesionales) en un escaparate que muestra el talento, los desarrollos tecnológicos y los proyectos innovadores más destacados de Canarias. En paralelo se celebran Workshops y talleres especializados. El encuentro anual reúne a jóvenes, emprendedores, empresarios, investigadores, estudiantes y gestores de la innovación por lo que constituye un excelente entorno para el networking y la búsqueda e identificación de potenciales socios para el desarrollo de proyectos innovadores. Tenerife Lan Party Evento dedicado a las nuevas tecnologías, los deportes electrónicos y a la cultura alternativa, con el objetivo de fomentar el ocio tecnológico e incrementar la cultura y los conocimientos en las áreas de innovación. Incluye multitud de actividades relacionadas con las nuevas tecnologías, videojuegos, últimas tendencias electrónicas Evento de referencia en España y a nivel internacional, que congrega durante varios días miles de visitantes y participantes. First Lego League Torneo de Ciencia y Robótica de amplio alcance internacional, para jóvenes de 10 a 16 años, y niños de 6 a 9 años, que permite descubrir la diversión y la emoción en la ciencia y la tecnología, fomenta las vocaciones científicas y tecnológicas y promueve los valores del trabajo en equipo, la innovación, la creatividad y el emprendimiento. Feria de la Ciencia y los Volcanes reunión científica para estudiantes de la ESO y Bachillerato, en el que tendrán la oportunidad de presentar proyectos relacionados con el campo de las ciencias experimentales, ciencias sociales y artes, ligados al fenómeno volcánico. Los proyectos son tutelados por el profesorado de los centros educativos con el apoyo de científicos del Involcan. PROGRAMA 1.3 Subprograma LA Tenerife CREATIVA Programa de capacitación profesional en industrias culturales y creativas Proyecto Distrito de las Artes Creación de un Distrito de las Artes que incluiría un vivero de emprendeduría cultural y espacio escénico Página 4 de 18

5 (Proyecto La Fábrica ), la conversión de Bellas Artes en Residencia de Estudiantes de enseñanzas artísticas, y un Campus de Excelencia Artística. Artes Escénicas Cursos de formación a técnicos de Artes Escénicas Plan Insular de Bibliotecas Cursos de formación técnica a bibliotecarios. Procesos productivos vinculados a las artes Impulso a la producción en el sector de las artes Escuela-taller de creación escénica Subprograma LA LA LA PROGRAMA 1.4 LA LA LA LA PROGRAMA 1.5 Subprograma LA Implantación de una escuela taller para la creación escénica Infraestructuras culturales Plan Insular de Infraestructuras Culturales Inversiones en equipamientos culturales en la isla, con vistas a garantizar una distribución territorial equilibrada de dichos equipamientos y con ello la igualdad de oportunidades en el acceso a la cultura para toda la población insular. Red Insular de Espacios Culturales Singulares Inversiones en Espacios Culturales de carácter singular distribuidos por el territorio insular, cogestionados por el Cabildo y el municipio correspondiente, con el fin de lograr infraestructuras culturales de carácter supramunicipal. Centro de Visitantes del Complejo Insular Cueva del Viento en Icod Ejecución del Centro de Visitantes del Complejo Insular Cueva del Viento, con condiciones adecuadas para la atención a los más de visitantes que recibe cada año. Tenerife DEPORTES Mejora y acondicionamiento de instalaciones deportivas municipales Conforme al Plan Director y en colaboración con los municipios se ejecutarán actuaciones como mejora de cubiertas de instalaciones deportivas, mejora de pavimentos, mejora de espacios complementarios, reforma integral de instalaciones, construcción de nuevos espacios de soporte a los actuales Programa de piscinas Construcción y mejora de piscinas comarcales Tenerife Verde+ Renovación del césped de los campos de futbol de la isla Tenerife+Azul Mejora de instalaciones para el fomento del sector náutico en la isla Tenerife DIGITAL Tenerife Isla Inteligente (Proyecto Tenerife Smart Island) Plataforma Isla Inteligente La Plataforma Smart debe apostar por la transversalidad como elemento clave en la trasformación de una región o una isla en una Smart Island, y pone a disposición de sus dirigentes una visión única e integrada de toda la información sobre el estado de la gestión de los servicios urbanos, dotando al gestor de un mayor control sobre los procesos y una mejora en la toma de decisiones para su gobierno. Una Plataforma Inteligente debe proporcionar servicios transversales a los múltiples sistemas que se requieren en la gobernanza, proporcionando una capacidad extremo a extremo de gestión, monitorización y control de todo el ecosistema de la isla, incluyendo tanto los servicios prestados directamente por el Cabildo como aquellos proporcionados por los Ayuntamientos o empresas concesionarias externas. La Plataforma Inteligente no sólo debe poner a disposición de la Administración competente una visión única e integrada de la información sobre el estado de la isla y de la gestión de los servicios, facilitando la mejora de centros de control y la toma de decisiones de gestión, sino que debe permitir acometer los procesos de transformación de los servicios desde un punto de vista holístico y la aplicación de políticas de apertura de datos (Open Data) que favorecen el establecimiento de procesos de innovación abiertos y participativos, así como una mayor transparencia en la gestión. En una Plataforma Inteligente deben destacan las siguientes características diferenciales: - Plataforma distribuida. Escalabilidad, flexibilidad y robustez. - Solución extremo a extremo. Solución de monitorización y control de los servicios en toda la cadena de valor. - Capacidad de acceso a datos diversos e integración de los mismos. Herramientas que permiten Página 5 de 18

6 acceder tanto a datos divergentes como a datos masivos, de orígenes puntuales o de dispositivos inteligentes en tiempo real. - Uso de tecnologías abiertas. Aprovechamiento de los estándares open source. - Alineada con la Internet del Futuro y las especificaciones de la plataforma estándar europea de referencia FIWARE - Alta capacidad de procesado de datos diversos. Motores de procesado de datos que se adaptan a las distintas necesidades de tratamiento de información en tiempo real o por lotes. - Distintas formas de distribución de datos. Generador de nuevas posibilidades de negocio para empresas y desarrolladores. - Gestión basada en herramientas web. Configuración, provisión y representación de resultados y servicios. - Alta disponibilidad. Altos niveles de disponibilidad y de requerimientos de soporte a usuario (niveles 0, 1, 2 y 3). - Integración con la conectividad. Independiente de la tecnología de acceso a través de la cual se obtienen los datos, pero con integración completa con la conectividad M2M (Machine to Machine). - Plataforma flexible y adaptada al cambio. Capaz de adaptarse a distintos entornos de complejidad tecnológica creciente de una forma rápida y eficiente. LA La elección de una Plataforma Inteligente constituye una decisión estratégica fundamental para proporcionar a los ciudadanos servicios eficientes adaptados a las necesidades actuales. Destino Inteligente El enfoque Destino Inteligente en el ámbito del proyecto trata de aunar las capacidades de la tecnología móvil, Internet de las Cosas, la realidad aumentada, la geolocalización, las balizas de proximidad, etc., para ofrecer al turista toda la información que pueda necesitar para disfrutar al máximo del destino. En primer lugar se facilitará la comercialización en origen permitiendo al turista confeccionar su paquete vacacional o al distribuidor preparar paquetes completos para su venta en origen. Ya en destino, y con el desarrollo de soluciones TIC que accedan a estas plataformas, el turista podrá acceder a toda la oferta del destino mediante cualquier tipo de dispositivo o canal, Apps (Guías de Viaje, Asistentes etc.), dispositivos facilitados en destino (tablets, GPS, totems, Smart Tvs, etc). Por otra parte, hay que tener en cuenta que tan solo un 20% del turismo actual de la isla de Tenerife es usuario de terminales con conexión a Internet en el destino, debido fundamentalmente a las restricciones impuestas y elevados costes del servicio de roaming e itinerancia de datos de los operadores de telecomunicaciones, limitando de esta forma el acceso a las plataformas por parte de dichos usuarios. En este sentido, para reducir al mínimo el impacto de dicha situación, el Cabildo de Tenerife tiene contemplado en su plan estratégico la reconversión de las actuales Oficinas de Turismo, que se han quedado obsoletas respecto al modelo de interacción con sus clientes y la cantidad y calidad de datos que pueden suministrar, en unas oficinas más modernas, tecnológicamente más avanzadas y, en definitiva, más inteligentes. Estas oficinas serán, por tanto, un eslabón más de la plataforma, actuando como elemento adicional de interacción con la plataforma a través de los medios puestos a disposición del turista. El penúltimo paso estará en dotar al turista la capacidad de contratar en los mismos sistemas que le informan de esa oferta, y estas capacidades son las que potencialmente deberán ser aportadas por el tejido de empresas TIC y startups. LA LA LA El último paso estará en gestionar la satisfacción incluso mientras dura la propia experiencia, pudiendo intervenir en la valoración, que de otro modo se haría a kilómetros de distancia y sin posibilidad de rectificar. Movilidad Inteligente Para llevar a cabo la solución Movilidad Inteligente se contempla el siguiente conjunto de actuaciones: 1. Análisis Big Data Smart Movilidad 2. Aparcamiento inteligente 3. Gestión de flota y compartición de vehículos 4. Conexión wifi a bordo de los tranvías Seguridad Inteligente Para llevar a cabo la solución Seguridad Inteligente se contempla el siguiente conjunto de actuaciones: 1. Centro de Control 2. Prevención de incendios 3. Vigilancia por drones 4. Vigilancia volcánica 5. CECOPIN-CECOES Ciudadanía Inteligente El objetivo fundamental es acercar la administración a los ciudadanos, poniendo al alcance de los dispositivos móviles soluciones prácticas e intuitivas que hasta ahora o no existen, o sólo se ofrecen bien mediante las sedes electrónicas de las instituciones o de forma presencial. Las soluciones propuestas mejorarán sustancialmente la gestión administrativa de las distintas Entidades Públicas de la isla. Se verán beneficiadas por el desarrollo de un canal centralizado de acceso a sus propios servicios así como de la creación de un sistema de aplicaciones verticales complementario a las actuales soluciones de Página 6 de 18

7 administración electrónica. LA Subprograma LA Las soluciones verticales planteadas serán prototipos completamente funcionales de servicios desarrollados e implantados en el marco de ejecución del proyecto y que deberán servir de certificación del éxito de la plataforma. Plataforma de Turismo Inteligente Portal de agregación de reservas, que permita la generación de ofertas personalizadas, basadas en un destino único, e integrando diferentes experiencias que puedan ser de interés para una determinada persona que quiera visitar la isla. La estructura de gestión de la plataforma tendrá una composición multidisciplinar (arquitectos de sistemas de información, gestores comerciales, desarrolladores de negocio, analistas de datos ). Unidad de Modernización y Asistencia Técnica Municipal (UMAM) Implantación, puesta en marcha y mantenimiento de una Plataforma de Servicios Cloud municipales en D-ALiX Plataforma centralizada de servicios de tecnologías de la información cuyo punto de entrega sea el CPD D-ALiX desde donde serán consumidos por las entidades locales de la isla de Tenerife y sus órganos dependientes. El modelo de costes de los servicios se estructurará en base a un coste fijo y un coste variable. El coste fijo será el correspondiente a la implantación y mantenimiento del paquete inicial de servicios y el coste variable se configurará en base a la demanda de servicios a partir del catálogo ofertado. LA LA LA LA LA LA Algunos de los servicios que está previsto se presten desde esta plataforma son los siguientes: Servicios de comunicaciones. Servicio de servidores virtuales según parámetros. Servicio de almacenamiento: proveerá espacio de almacenamiento en red (SAN) o haciendo uso de sistemas de archivos en red (NAS), y la necesaria interconexión entre estos recursos, los servidores y los sistemas de copia y restauración. Servicio de copias de seguridad y restauración. Proveerá un servicio de respaldo y recuperación de todos los sistemas de información que lo requieran. Servicios de monitorización y cuadro de mando: proveerá información de evolución de estado de las magnitudes de todos los servicios anteriores. Servicios de gestión de sistemas de información: incluirá los servicios necesarios para la puesta en marcha, posterior mantenimiento y monitorización que garanticen la correcta operación de los sistemas de información. Servicios de plataforma: correos, gestión documental y virtualización de aplicaciones y escritorios. Acceso a Internet municipal desde el D-ALiX Una vez implantada y puesta en marcha la plataforma centralizada de servicios en el D-ALiX, promover la contratación de servicios de acceso a internet desde el mismo para las entidades que consuman servicios de la misma. Servicio para el soporte, asistencia, actualización y mantenimiento de las sedes electrónicas municipales y entidades de la isla de Tenerife Soporte, asistencia, actualización y mantenimiento de las Sedes Electrónicas de las Entidades de la isla, la consolidación de los servicios que ofrecen (así como la evolución de los mismos dada la propia naturaleza del servicio que prestan) partiendo de la situación preexistente de informatización de la gestión municipal, además de la puesta a disposición ciudadana a través de las herramientas e instrumentos en explotación, como punto de partida de mínimos, incluida su puesta a disposición ciudadana a través del Proyecto ALiX bajo la iniciativa D- ALiX-31. Servicio de asistencia para la puesta en marcha y consolidación de la administración electrónica municipal Servicio de asistencia para las sedes electrónicas municipales que consistirá en la puesta a su disposición de una bolsa de horas que podrán emplear para la realización de aquellas tareas que, por los motivos que sea, no puedan ser asumidas en tiempo y forma por las distintas administraciones (recopilación de información, carga de datos, etc.) y cuya no realización impida el cumplimiento de la ley en los plazos establecidos. Elaboración/actualización Inventario Bienes Municipales Análisis de la situación respecto al Inventario de Bienes de los municipios y elaboración de un Acuerdo Marco al que puedan adherirse los ayuntamientos, para la actualización del Inventario de Bienes de la Entidad, seccionado por los epígrafes que detalla el Reglamento de Bienes de Entidades Locales: Inmuebles, Derechos Reales, Muebles de carácter histórico artístico o de considerable valor económico, Valores mobiliarios, créditos y derechos, de carácter personal de la Corporación, Vehículos, Semovientes, Muebles no comprendidos en los anteriores enunciados, Bienes y derechos revertibles. Normalización y homogeneización de procedimientos Homogeneización y simplificación de determinados procedimientos administrativos así como los formularios de solicitud asociados, para la puesta a disposición ciudadana a través de los distintos canales. Partiendo de los Catálogos de Procedimientos y Formularios Administrativos con los que cuentan los ayuntamientos 25 de los cuales fueron elaborados a través de proyectos del Cabildo se pretende elaborar de manera conjunta un catálogo homogéneo en cuanto a nomenclatura, definición y características de los procedimientos y formularios así como en lo referente a la simplificación procedimental. Depuración de Bases de Datos de Terceros En aquellos ayuntamientos cuyo backoffice se compone mayormente de las aplicaciones suministradas en el Página 7 de 18

8 LA LA LA LA LA LA marco de las actuaciones de la Unidad de Modernización y Asistencia Municipal. Se trata de proveer de herramientas que lleven a cabo un análisis sistemático de la calidad de los datos generados en la gestión municipal y que, además, permitan corregir de forma rápida y segura las inconsistencias detectadas. Evaluación del cumplimiento municipal en materia de Transparencia. Implantación de Portales de Transparencia Municipales. Análisis de la situación en materia de Transparencia de los 31 ayuntamientos de la isla, se ofrecerán recomendaciones y se incluirá la implantación de un Portal de la Transparencia para aquellos que estén interesados. Digitalización municipal Análisis de la situación respecto al estado de digitalización de los ayuntamientos, propuesta de necesidades, elaboración de proyectos a medida de cada ayuntamiento y elaboración de un proyecto de colaboración con los ayuntamientos en la conversión de documentos originales en soporte papel, a documentos electrónicos con su misma validez y eficacia en el contexto de la administración electrónica. Implantación a nivel municipal de una aplicación para las Notificaciones Fehacientes Implantación del Módulo Gestor de Notificaciones y su integración con el BackOffice municipal en aquellos ayuntamientos cuyo backoffice se compone mayormente de las aplicaciones suministradas en el marco de las actuaciones de la UMAM, en desarrollo de la experiencia piloto desarrollada satisfactoriamente con anterioridad en el Ayuntamiento de El Sauzal. Dicho Módulo funciona como una capa transversal a las aplicaciones que componen el backoffice, y a la sede electrónica municipal, permitiendo así que los ciudadanos acepten, rechacen y lean sus notificaciones a través de la misma, garantizando la fehaciencia del proceso. Prestación de servicios electrónicos a los ayuntamientos de la isla - Desarrollo, alojamiento y mantenimiento del portal Tenerife Local (herramienta concebida para la puesta en común de los empleados públicos de la isla) y de los portales web municipales de los ayuntamientos que lo soliciten. - Asesoramiento y apoyo en la implantación de soluciones tecnológicas puestas a disposición de los ayuntamientos por parte de otras administraciones públicas. - Mantenimiento de un Centro de Atención al Usuario Municipal para la resolución de dudas y/o incidencias relacionadas con los portales web municipales o las soluciones tecnológicas puestas a su disposición - Alojamiento, asistencia y mantenimiento de un entorno colaborativo para la Unidad de Modernización y Asistencia Municipal (UMAM) del Cabildo Formación Organización, gestión y desarrollo de acciones formativas que se llevarán a cabo a través de diferentes modalidades de formación (presencial, on line, etc.) en función de los objetivos, destinatarios de las acciones concretas, presupuesto y disponibilidad, tanto de los alumnos como de los formadores. Las acciones formativas estarán enfocadas a personal de todos los ayuntamientos de la Isla. Servicio de Atención al Ciudadano Colaboración con los ayuntamientos en la implantación y mejora de los servicios de atención al ciudadano que se prestan de forma presencial y telefónica, destinado a todos aquellos ayuntamientos de Tenerife que no cuenten con Centros de Atención al Ciudadano, presencial y/o telefónica, o que contando con ellos necesiten mejorar o innovar en los servicios. LA Servicio de Atención Telefónica Insular (010) LA Subprograma LA Puesta en marcha de un servicio de teléfono 010 insular, haciendo uso de instalaciones, tecnología y personal que preste servicio a toda la isla, y cuya fuente de información sea la proporcionada por los propios ayuntamientos. Esquemas Nacionales de Seguridad e Interoperabilidad Ayuda en la adecuación ordenada al Esquema Nacional de Seguridad y ayuda en la adecuación a lo previsto en el Esquema Nacional de Interoperabilidad. Sistema de Información del Cabildo de Tenerife Sede electrónica y procedimientos Esta línea de actuación aborda los elementos que permiten ofrecer a la ciudadanía un canal electrónico, completo, seguro y fácil de usar, para realizar todos los trámites y servicios que ofrece el Cabildo de Tenerife, complementando y reforzando los canales presencial y telefónico. Los dos elementos principales, aunque no los únicos, son el frontoffice de tramitación (Sede Electrónica propiamente dicha) y el catálogo de procedimientos o guía de trámites. En diciembre de 2015 se puso en marcha la Sede Electrónica con un conjunto limitado de procedimientos con el objetivo de facilitar la gestión del cambio. Los proyectos y tareas que se van a abordar en esta línea se centran en poner en producción todas las funcionalidades de la Sede Electrónica que faltan por desarrollar (por no disponer de una tramitación electrónica interna), como, por ejemplo, el servicio de consulta del estado de los expedientes o el servicio de notificaciones electrónicas, y con el mayor número posible de procedimientos a disposición de la ciudadanía. Esta línea está integrada por los siguientes proyectos: Página 8 de 18

9 LA LA LA Simplificación de trámites y procedimientos. - Inicio electrónico en la Sede del resto de procedimientos. - Módulo de geolocalización en la Sede. - Consulta de listas de reserva desde la Sede. - Sede electrónica completa: o Carta de servicios electrónicos. o Acceso al estado de tramitación. o Aportación de documentos. o Comunicaciones y notificaciones electrónicas. o Registro de apoderamientos. Aplicaciones y servicios de backoffice Conjunto de aplicaciones que permiten la operación diaria y gestión de las actividades y competencias que tiene encomendadas el Cabildo de Tenerife (Certificado de empleado público, Plataforma de intermediación, Plataforma de colaboración interna, Portafirmas y Firma mancomunada, Gestor de expedientes, Adaptación de GRECA a pagos desde la Sede, nueva aplicación de Registro, SIGEC ). Servicios basados en la localización (SIG) Modernización y especialización en las diferentes tecnologías de los Sistema de Información Geográfica que el Cabildo de Tenerife lleva desarrollando durante las últimas décadas, tanto en cuanto a las infraestructuras lógicas como en relación con la carga de nuevos contenidos y la actualización de los ya existentes. Esta línea está integrada por los siguientes proyectos: Bloque 1: Base de Datos Geográfica y Plataforma de Servicios Geográficos Compartidos. - Migración de datos a BD Geográfica. - Plataforma Geográfica de Servicios Geográficos Compartidos (zócalo geográfico para servicios inteligentes). Bloque 2: Actualización y carga de nuevos contenidos: - Conversión EIEL a inventario. - Viario unificado polivalente. - Inventario redes FTTH. Nuevos proyectos: - Mantenimiento y actualización del Cuadro de Mandos. - Nueva cartografía demográfica: elaboración y mantenimiento. - Aplicación de cálculo territorializado de la población estacional máxima. - Integración cartográfica de la información meteorológica. - Revisión continuada del catálogo de metadatos. Infraestructuras Infraestructura hardware (CPD D-Alix, almacenamiento, procesamiento, red de autoprestación, ); Infraestructura software (sistemas operativos de red, virtualización, bases de datos, ); Plataforma de Interoperabilidad o de servicios para tramitación LA LA Esta línea está integrada por los siguientes proyectos: Despliegue acceso WiFi. Actualización y mantenimiento de electrónica de red. Actualización y mejora Renovación Salón de Plenos. Plataforma de servicios D-Alix. Alquiler NAP. Arrendamiento de ordenadores. Telefonía fija y móvil. Servicios de telecomunicaciones. Renovación de equipamiento hardware. Seguridad e interoperabilidad Implementación del Esquema Nacional de Seguridad, que es la principal y obligada referencia en nuestro país, y, en un segundo nivel, el Esquema Nacional de Interoperabilidad. Esta línea está integrada por los siguientes proyectos: Implantación del ENS. Implantación de ENI. Soporte a las Áreas. Centro de excelencia en ciberseguridad. Gestión y estrategia TIC Metodologías, buenas prácticas, herramientas y recursos que permitan, por un lado, mejorar la gestión de los servicios TIC del Cabildo, y, por otro, planificar y diseñar una estrategia tecnológica para los próximos años. Ambos aspectos focalizados en la prestación de un servicio de calidad a la ciudadanía y bajo el criterio de máxima eficiencia económica. Las principales acciones previstas son las siguientes: 1. Elaborar una estrategia TIC a dos niveles: Estrategia TIC del Cabildo y estrategia TIC de la isla de Tenerife en su conjunto (contando con los municipios). 2. Elaborar el nuevo Plan de Sistemas de Información del Cabildo de Tenerife, con un horizonte temporal de cuatro años, con especial atención al modelo de prestación de servicios TIC. Página 9 de 18

10 3. Elaborar un Plan de Proyectos TIC, con un horizonte temporal de dos años a partir de la definición del Plan de Sistemas. 4. Implantar una metodología y una herramienta software para la gestión de proyectos, incluyendo, en su caso, la formación del personal del Área TIC y de Sociedad de la Información. 5. Elaborar un estudio sobre software libre, con identificación de alternativas a los productos propietarios y ejecución de implantaciones de prueba. 6. Describir y documentar la arquitectura del sistema de información del Cabildo de Tenerife y sus configuraciones. Subprograma LA Esta línea está integrada por los siguientes proyectos: Nuevo contrato CAU-Apoyo TIC Consolidación housing en D-Alix Homologación aplicaciones sectoriales Servicio de apoyo a la estrategia TIC y SI Sociedad de la Información Portal web corporativo Mejorar la usabilidad, navegabilidad, calidad de los contenidos y accesibilidad (una de las tareas será renovar la certificación AA de accesibilidad otorgada por AENOR). LA Esta línea está integrada por los siguientes proyectos: Mejora Portal y renovación accesibilidad AENOR. Aplicación de la norma de presencia en Internet. Open Data Integración de portales temáticos en Fomento de la Sociedad de la Información Reducir la brecha digital entre la ciudadanía de la isla, que pudiera producirse por circunstancias geográficas, sociales o de disponibilidad de acceso a banda ancha o de utilización de la tecnología informática. Esta línea está integrada por los siguientes proyectos: Encuesta TIC sobre hogares y empresas. Red de Telecentros y telecentro móvil. Comercio electrónico en el sector empresarial local. MARCO ESTRATÉGICO PLURIANUAL DE ACTUACIONES EJE 2: ACCIÓN SOCIAL PROGRAMA 2.1 LA LA PROGRAMA 2.2 LA LA LA PROGRAMA 2.2 LA Plan de Infraestructuras Sociosanitarias Construcción y rehabilitación de infraestructuras sociosanitarias Actuaciones en infraestructuras sociosanitarias para que las prestaciones de servicios a los usuarios se hagan en instalaciones acorde con sus necesidades y en cumplimiento con un marco legal cada vez más exigente. - Rehabilitación/reubicación centros propios - Rehabilitación/reubicación centros delegados - Proyectos en curso - Nuevos centros Amortización, mantenimiento y equipamiento de infraestructuras sociosanitarias Amortización, mantenimiento y equipamiento de infraestructuras sociosanitarias en funcionamiento. Red de Casas de Juventud Amortización, mantenimiento y equipamiento de infraestructuras sociosanitarias Amortización, mantenimiento y equipamiento de infraestructuras sociosanitarias en funcionamiento. Construcción y rehabilitación de infraestructuras sociosanitarias Actuaciones en infraestructuras sociosanitarias para que las prestaciones de servicios a los usuarios se hagan en instalaciones acorde con sus necesidades y en cumplimiento con un marco legal cada vez más exigente. - Rehabilitación/reubicación centros propios - Rehabilitación/reubicación centros delegados - Proyectos en curso - Nuevos centros Amortización, mantenimiento y equipamiento de infraestructuras sociosanitarias Amortización, mantenimiento y equipamiento de infraestructuras sociosanitarias en funcionamiento. Red de Casas de Juventud Programa insular de Red de Casas de Juventud Creación y mejora de infraestructuras y equipamientos específicos para jóvenes orientados a la prestación de ocio y tiempo libre en todos los municipios de la isla. Página 10 de 18

11 PROGRAMA 2.3 Subprograma LA Subprograma La PROGRAMA 2.4 LA LA LA Programa de Vivienda Adhesión al Plan Estatal de fomento del alquiler de viviendas, rehabilitación edificatoria y regeneración y renovación urbana Convenios de colaboración Estado, CA, Cabildo y Ayuntamientos Subvención a los ayuntamientos correspondientes para proyectos de rehabilitación, regeneración y renovación urbanas, a través de la suscripción de convenios de colaboración con el Estado, Comunidad Autónoma y Ayuntamientos. Programa Insular de Rehabilitación de Viviendas Reforma y mejora de viviendas ocupadas por personas con escasos recursos Actuaciones en viviendas habitadas que no se encuentran en condiciones mínimas de habitabilidad. Serán los Ayuntamientos que se acojan a este Plan los encargados de seleccionar las viviendas sobre las que actuar. DUSI Área Metropolitana Administración electrónica de la zona Suroeste - Plataforma de gestión Social (CRM), para la transformación de la acción de gobierno. - Puesta en marcha de un nodo de interoperabilidad e intraoperabilidad. Plan de activación de la eficiencia energética en los edificios públicos de la zona Suroeste Conjunto de acciones en materia de ahorro energético y nuevos usos encaminadas a la mejora de la eficiencia energética de las instalaciones públicas municipales. El objetivo es conseguir que todos los edificios públicos de la zona suroeste del área metropolitana, vean reducido su consumo de energía en un 20% en el año 2020, mediante la realización de medidas de ahorro y eficiencia energética en materia de alumbrado y aprovechamiento de luz natural, abastecimiento y depuración de agua, frío y calor, etc.; y que vean mejorada su calificación energética. Proyectos de rehabilitación y regeneración paisajística, ambiental y de ocio en la zona Suroeste Itinerario multimodal entre Tíncer y San Matías - Disposición de un paseo verde de cornisa que remate y ponga en valor las dos fachadas y, a su vez, permita la creación, predominantemente, de recorridos peatonales vinculados a usos de naturaleza recreativo-deportiva y que faciliten el acceso a los servicios públicos de la zona. Se realizará un carril bici y se habilitarán zonas con maquinaria deportiva al aire libre. - Recuperación de las áreas degradadas de la frontera municipal, generando nuevos espacios verdes que devuelvan los espacios públicos a la ciudadanía. Regeneración de los espacios arqueológicos del Barranco del Muerto Rehabilitación paisajística del Barranco de El Muerto para poner en valor la treintena de paneles con inscripciones rupestres existentes en la zona, tratándose de uno de los primeros conjuntos de grabados conocidos en la isla de Tenerife y que contienen una variada representación de motivos esquemáticos y figurativos (declarada BIC en 2014). Recuperación y Regeneración ambiental de los parques Recuperar y mejorar para uso y disfrute de la ciudadanía los parques recreativos ya existentes en el suroeste del área metropolitana. Consiste en actuar en un total de 17 parques o áreas de esparcimiento y zonas verdes que en la actualidad se encuentran con una gran necesidad de recuperación y regeneración, debido fundamentalmente a la inexistencia de cerramiento que ha producido de manera paulatina un gran deterioro, unido a la falta del manteamiento requerido debido a la falta de recursos suficientes. Rehabilitación de la Montaña de Taco Rehabilitación de la montaña de Taco, que hasta hace unos años fue lugar de extracción de áridos, mediante la rehabilitación y recuperación del suelo urbano para zonas verdes y la ejecución del sistema viario bordeando la montaña mediante su cierre por la zona norte. Parque metropolitano LA LA Poner en servicio un gran parque metropolitano, con dotaciones varias y capacidad para acoger múltiples actividades culturales, deportivas y de ocio. Zona Comercial Abierta de la zona Suroeste Zonas comerciales abiertas de los barrios de la zona suroeste del área metropolitana Programa de empleo para la rehabilitación del entorno urbano en el área metropolitana Intervenciones en entornos urbanos que actúen como iniciativas generadoras de formación y empleo y contribuyan a la rehabilitación del espacio. Página 11 de 18

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