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ANÁLISIS DEL TURISMO DE CRUCEROS EN MÁLAGA 2012 INFORME RESUMEN


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1 ANÁLISIS DEL TURISMO DE CRUCEROS EN MÁLAGA 2012 INFORME RESUMEN

2 EVOLUCIÓN Y SITUACIÓN DE LA LLEGADA DE CRUCEROS 1. El puerto de Málaga es una importante vía de entrada de viajeros a Málaga Costa del Sol. En el año 2012, llegaron al puerto de Málaga un total de pasajeros a bordo de 288 buques. 2. El Puerto de Málaga es el segundo puerto peninsular con mayor volumen de cruceristas por detrás del puerto de Barcelona, ocupando la quinta posición de los puertos españoles, por detrás de Barcelona, Baleares, Santa Cruz de Tenerife y las Palmas, con una cuota del 8,6% sobre el total de pasajeros llegados en cruceros durante el año Mientras el número de cruceristas que desembarcaron en los puertos nacionales durante el año 2012 descendió un 5,4%, el puerto de Málaga incrementó el número de cruceristas en un 2%. 4. El tráfico de cruceros muestra un comportamiento propicio para aminorar la estacionalidad. Octubre, septiembre y abril, son, por este orden, los meses con un mayor tráfico de pasajeros. El 39,2% del tráfico de pasajeros del puerto de Málaga se concentra en estos tres meses. DE DÓNDE VIENEN? 5. El 90% de los cruceristas proceden de Europa, incluida España, seguida de América con un 5,9% de cuota, Asia (3,0%) y África (0,2%). 6. Tres de cada diez cruceristas desembarcados en el Puerto de Málaga durante el año 2012, proceden del Reino Unido, posicionándose como el mercado más importante, seguido de Alemania con un 18,3%. España supone un 15,7% de Informe resumen 2

3 los cruceristas, situándose en tercer lugar, seguido de Italia, con un 13,6% de cuota. Otros mercados a destacar son Francia (7,5%), Estados Unidos, Portugal, Japón y Holanda. 7. Andalucía, Comunidad Valenciana y Madrid, son las regiones principales de procedencia de los cruceristas españoles 8. Londres y Manchester son las principales ciudades británicas de procedencia de los cruceristas que desembarcaron en el Puerto de Málaga. Berlín y Munich son las ciudades de donde proceden más de la mitad de los pasajeros alemanes. Roma es la principal ciudad emisora de los cruceristas italianos con un 28,7% de cuota, seguida de Milán. Paris, seguida de Toulouse, son las principales ciudades de donde proceden los cruceristas franceses. CUÁLES SON SUS PRINCIPALES MOTIVACIONES? 9. La comodidad y la posibilidad de conocer diversas ciudades en un mismo viaje, son los principales aspectos destacados por los cruceristas llegados a Málaga a la hora de argumentar los motivos por lo que eligieron su crucero. Le sigue en importancia el disfrutar de unas vacaciones y descansar. 10. El aspecto señalado como el más determinante a la hora de elegir el crucero, es la ruta o destinos a visitar durante el trayecto de crucero. Más de la mitad de los pasajeros entrevistados lo han señalado como el principal factor motivacional (55,2%). SU SATISFACCIÓN Y SUS EXPECTATIVAS 11. Ocho de cada diez turistas de cruceros que han visitado Málaga, afirman que volverían a Málaga en otras ocasiones motivados por la satisfacción de la visita ya realizada, tan sólo un 16,8% duda si volvería y un 2,2% manifiesta no tener intención de volver. Informe resumen 3

4 12. Prueba del alto grado de satisfacción del turista cruceristas es el alto grado de recomendación, intencionalidad del 89,6% de los turistas entrevistados. Tan sólo una décima parte duda o no tiene opinión sobre si recomendaría Málaga como destino turístico. 13. Más del 96% de los cruceristas manifiestan que se llevan una imagen del destino Málaga igual o mejor de la esperada. Por el contrario, tan sólo un 3,5% de los entrevistados manifiestan que se van con una imagen peor de la esperada CÓMO VALORAN AL DESTINO MÁLAGA? 14. Los Cruceristas otorgan una alta calificación, concretamente de 8,62 al destino Málaga. Los aspectos más valorados por los turistas han sido la Restauración, Hospitalidad, Facilidades de pago, Amabilidad, Ambiente y relación Calidad Precio, todos ellos con notas superiores al 8, La bondad del clima, la belleza, junto con el ambiente de la ciudad, son los principales atributos positivos destacados por los cruceristas que afirman haber mejorado su imagen de Málaga tras la visita. 16. Ciudad genial, moderna, hospitalaria y acogedora, son otros de los calificativos otorgados por los cruceristas a la ciudad de Málaga. 17. La Alcazaba, el Teatro Romano, la Catedral y Gibralfaro, son los cuatro elementos de la oferta cultural de la ciudad de Málaga valorada de forma sobresaliente con una calificación superior al 9 sobre 10. Destaca también el Museo Picasso y Museo Thyssen con un 8,91 y 8,83 respectivamente. Informe resumen 4

5 CÓMO HACEN SUS VISITAS? 18. La duración media de visita del crucerista se sitúa en más de 5 horas 19. Las visitas organizadas contratadas por los cruceristas tienen una variedad de destinos, Málaga Capital, Granada, Marbella-Mijas-Nerja y Córdoba 20. Prácticamente la totalidad de las excursiones ofrecen una visita a la ciudad, seguido del guía turístico y el transporte. Las entradas a algún museo y monumentos están incluidas en el 60% de las excursiones contratadas. El 15,4% de las excursiones organizadas incluyen un almuerzo durante el mismo EN QUÉ GASTAN? 21. El gasto medio del crucerista del Puerto de Málaga, se sitúa en 62,55 Euros 22. Más de la mitad del gasto total de los cruceristas se destina a compras (28%) y a la restauración o actividades gastronómicas (26,8%). Le siguen el gasto destinado a las visitas organizadas o excursión con el 22,7%. El 10,5% del presupuesto del cruceristas se destina a los medios de transporte en destino, el 3,2% a cultura y ocio, mientras que el 6,3% se corresponde con otros gastos. 23. Del total de gasto que los turistas destinan a la oferta gastronómica en la ciudad, más de la mitad se desembolsa en establecimientos de restauración dedicados a la comida tradicional (35,8%) y al tapeo, actividad que concentra el 19,1% del total de este gasto. Informe resumen 5

6 24. Los kioscos, tiendas y similares, concentran el 11,5% del gasto en alimentación, mientras que en supermercado se desembolsa el 8,2% del presupuesto, similar al gasto destinado a cafeterías (8,15%). Los establecimientos de comida rápida, las heladerías y los restaurantes de alta cocina, perciben el 4,8% el 3% y 2,2% del total de gasto en alimentación 25. El 28% del total del gasto de los cruceristas se destina a alguna compra durante su visita a la ciudad. Los conceptos con mayor gasto son los destinados a la compra de recuerdos y souveniers con cerca de una cuarta parte del presupuesto total de compras (24,5%), seguido del gasto destinado a la compra de moda y complementos con el 19,7%. La compra de vinos y licores supone el 13,2% del total. 26. Uno de cada tres turistas realiza una visita o actividad cultural durante su visita en la ciudad, destinándose a entradas de museos y monumentos no incluidos en la excursión, tan solo el 3,2% del gasto del total del crucerista. El gasto destinado a la oferta cultural y de ocio en la ciudad de Málaga está concentrado principalmente en las visitas a dos museos: Museo Picasso con el 36,9% del total del gasto en cultura y ocio de los turistas de cruceros y el Museo Carmen Thyssen, con una tercera parte del total del presupuesto destinado a esta partida 27. Más de la mitad del gasto turístico que realizan los cruceristas se efectúa en el centro histórico (51,2%) 28. Dentro del Centro Histórico, la zona Larios es la que mayor gasto representa con cerca de una cuarta parte del total del gasto turístico (23,9%), seguido de la zona Catedral con el 14,1% y la zona Picasso-Plaza de la Merced con un 8,8% del total del gasto efectuado por los cruceristas. 29. El Muelle Uno, zona en la que mayor número de turistas realizan algún tipo de gasto (64,7%), concentra el 37,7% del total de gasto turístico efectuado por los turistas de cruceros. Informe resumen 6

7 CUÁLES SON SUS EFECTOS ECONÓMICOS? 30. El impacto directo del gasto de los pasajeros de los cruceros llegados es de 37,8 millones de euros. 31. Aplicando la metodología Input-Output, la estimación del impacto total generado es de 56,6 millones de euros, el impacto inducido se calcula que ha rondado los 18,8 millones de euros. 32. Cada día de Cruceros en 2012, los turistas generan un impacto economico de cerca de La media de cruceros día ha sido de 1,44, lo que supone que los días de maxima ocupación, atracando 5 cruceros, se generó un impacto económico de cerca de 1 millón de euros. CUÁL ES SU REPERCUSIÓN SOBRE EL EMPLEO? 34. Cada día de crucero que llega a la Ciudad de Málaga, supone el mantenimiento o creación de 745 jornadas laborales. 35. Se estima que el gasto de los pasajeros de los cruceros que atracan en Málaga puede significar para la provincia 673 empleos equivalentes a tiempo completo anual. Y, SUS EFECTOS TURÍSTICOS FUTUROS? 36. Los efectos turisticos de los turistas de cruceros que llegan a Málaga por primera vez, y declaran que desean volver a visitarla en los próximos tres años, (que ascienden a esos turistas al año) generarían por su futura visita, un efecto económico directo anual de unos 35,5 millones de euros. Informe resumen 7

8 37. Teniendo en cuenta los datos generado por el Observatorio Turístico de la Ciudad de Málaga, el gasto directo previsto por ese mayor número de turistas sería aproximadamente de unos 35,3 millones de euros al año. Con lo cual, el futuro efecto económico generado en los próximos tres años por los turistas que han conocido Málaga por su viaje de cruceros, lo estimamos en unos 105,6 millones de euros. Informe resumen 8

9

10 EVOLUCIÓN DEL TRÁFICO DE CRUCEROS EN EL PUERTO DE MÁLAGA

11 SISTEMA PORTUARIO ESPAÑOL

12 METODOLOGÍA DEL ESTUDIO

13 DE DÓNDE VIENE EL CRUCERISTA?

14 CUÁLES SON SUS PRINCIPALES MOTIVACIONES?

15 IMAGEN DEL DESTINO MÁLAGA

16 SATISFACCIONES Y EXPECTATIVAS: RETORNO Y RECOMENDACIÓN

17 VALORACIÓN DEL DESTINO MÁLAGA: CALIFICACIÓN

18 VALORACIÓN DEL DESTINO MÁLAGA: ATRIBUTOS POSITIVOS

19 VALORACIÓN DEL DESTINO MÁLAGA: OFERTA CULTURAL

20 VISITAS: DURACIÓN

21 VISITAS: EXCURSIONES E INDEPENDIENTE

22 GASTO DEL CRUCERISTA: CANTIDAD Y DISTRIBUCIÓN

23 GASTO DEL CRUCERISTA: ZONAS DE GASTO

24 IMPACTO ECONÓMICO DIRECTO

25 IMPACTO ECONÓMICO TOTAL

26 REPERCUSIÓN SOBRE EL EMPLEO

27 EFECTOS TURÍSTICOS FUTUROS

28

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