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ENCUESTA TURÍSTICA Perfil y características del viaje


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1 ENCUESTA TURÍSTICA Perfil y características del viaje LANZAROTE 2012 Cuarto Trimestre Área de Transportes y Centro de Datos

2 ÍNDICE Página PRESENTACIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL TURISTA FORMAS DE CONOCER LANZAROTE ASPECTOS QUE HAN INFLUIDO EN LA ELECCIÓN DEL VIAJE CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN CARACTERÍSTICAS DEL VUELO CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO ESTANCIA MEDIA VALORACIÓN DEL DESTINO 15 FICHA TÉCNICA 17 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 2

3 PRESENTACIÓN El presente informe recoge los datos para Lanzarote de la Encuesta Turística cuarto trimestre Perfil y características del viaje. Con el fin de facilitar la lectura e incrementar la difusión de los resultados para Lanzarote, el Centro de Datos del Cabildo Insular ha realizado el presente documento con comentarios y gráficos de los datos estadísticos facilitados por el ISTAC. La información se ha estructurado en los siguientes apartados: - Perfil sociodemográfico del turista: edad, género, nivel de ingresos y relación con la actividad económica. - Formas de conocer Lanzarote y aspectos de elección de la isla. - Conceptos contratados en origen, características del vuelo y del alojamiento. - Grado de satisfacción y valoración de aspectos del destino. En el documento se ofrecen los resultados del cuarto trimestre de 2012 y su comparación con los datos para el periodo correspondiente a cada trimestre Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 3

4 1.- PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL TURISTA Durante el cuarto trimestre de 2012 predomina el porcentaje de hombres sobre el de mujeres. En cuanto a la edad, el mayor porcentaje (52,10 ) se encuentra en el grupo entre 25 y 44 años. Evolución de turistas según sexo y edad 4º TRIMESTRE ( ) SEXO Hombres 44,93 52,47 42,82 53,13 58,47 63,81 59,30 Mujeres 55,07 47,86 57,18 46,87 41,53 36,19 40,70 EDAD De 16 a 24 años 5,30 3,75 5,11 8,89 6,59 8,03 5,33 De 25 a 44 años 43,54 41,98 42,89 39,35 51,48 58,25 52,10 Mayor de 44 años 51,16 54,27 51,99 51,76 41,93 33,73 42,56 Según la relación con la actividad económica, el 33,37 son empleados de cargo alto o medio y un 21,85 de los turistas son empresarios. Evolución de los turistas según actividad económica 4º TRIMESTRE ( ) ACTIVIDAD ECONÓMICA Empresarios con o sin asalariados Funcionarios o empleados de cargo alto o medio Funcionarios o empleados auxiliares u otros trabajadores y obreros 21,65 26,35 22,88 22,04 25,86 23,60 21,85 29,65 35,70 33,86 32,15 33,28 39,26 33,37 11,65 11,60 16,61 15,64 16,95 18,37 15,50 Jubilados 9,17 6,67 6,87 8,68 5,50 5,93 5,02 Parados, estudiantes o trabajadores domésticos no remunerados 16,24 15,97 14,74 13,97 12,18 7,24 10,29 No contesta 11,64 3,72 5,05 7,51 6,22 5,60 13,96 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 4

5 El nivel de ingresos que más sobresale es el comprendido entre y euros, seguido por aquellos cuya renta anual es de a Evolución de los turistas según nivel de ingresos 4º TRIMESTRE ( ) NIVEL DE INGRESOS De a ,98 11,05 9,94 15,47 15,58 14,39 9,95 De a ,00 17,38 13,53 15,98 18,20 17,32 13,01 De a ,76 19,44 15,26 14,02 15,16 14,98 13,09 De a ,45 11,92 13,41 10,98 13,15 12,39 10,38 De a ,45 8,57 9,09 7,28 8,98 9,97 6,10 De a ,76 5,62 4,05 4,45 4,29 5,85 5,22 Más de ,65 11,99 8,91 9,65 9,65 11,18 11,42 No contesta 28,96 14,03 25,82 22,18 14,99 13,93 30,82 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 5

6 2.- FORMAS DE CONOCER LANZAROTE El 65,4 de los turistas conocía la isla por visitas anteriores, mientras que un 36 ha realizado su viaje motivado por la recomendación de familiares o amigos. También es relevante los que utilizan internet como fuente de información. Formas de conocer Lanzarote 4º TRIMESTRE (2012) 1 Conocía Canarias por visitas anteriores 65,4 Recomendación de amigos o familiares 36,0 Folleto o catálogo del tour operador 9,3 Recomendación de agencia de viajes 10,5 La información obtenida a través de Internet 24,7 Otros 9,9 No contesta 41,6 En la siguiente tabla puede verse la evolución de las distintas fuentes de información para conocer Lanzarote. FUENTE DE INFORMACIÓN Evolución de las formas de conocer Lanzarote 4º TRIMESTRE ( ) Conocía Canarias por visitas anteriores 69,5 70,6 71,7 73,5 66,7 67,7 65,4 Recomendación de amigos o familiares 35,5 37,6 44,7 35,6 37,1 38,6 36,0 Folleto o catálogo del tour operador 17,9 16,4 8,1 10,9 10,0 9,7 9,3 Recomendación de agencia de viajes 14,7 9,2 8,8 9,9 10,4 9,6 10,5 La información obtenida a través de Internet 17,0 26,5 25,1 29,5 29,0 33,4 24,7 Otros 17,8 18,8 13,7 17,4 14,0 11,1 9,9 No contesta 25,5 19,3 26,0 21,2 30,5 27,6 41,6 1 Los turistas encuestados podían elegir hasta dos opciones. Lo que se expresa en la columna es el porcentaje de turistas que eligieron esa forma concreta, de ahí que la suma no sea 100. Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 6

7 3.- ASPECTOS QUE HAN INFLUIDO EN LA ELECCIÓN DEL VIAJE El 92,8 de los turistas que viajaron a Lanzarote durante el cuarto trimestre de 2012 citan el clima o sol como el principal motivo de visita. El segundo lugar lo ocupa la tranquilidad, descanso y relax, (citada por un 43,4) y en tercer puesto están las playas (24,1 ). Otros motivos son el precio, que es citado por un 20,4 de los visitantes, conocer nuevos lugares (17,0 ) y paisajes (18,5 ). Aspectos de elección 4º TRIMESTRE (2012) ASPECTOS DE ELECCIÓN 2 Clima o sol 92,8 Playas 24,1 Paisajes 18,5 Calidad del entorno ambiental 7,6 Tranquilidad, descanso, relax 43,4 Seguridad 5,1 Oferta cultural 2,5 Oferta de turismo rural 0,8 Oferta de turismo activo (senderismo, multiaventura) 2,9 Turismo de salud (spa, talasoterapia, etc. 0,6 Parques de ocio 0,6 Actividades náuticas 1,9 Golf 0,3 Otra oferta deportiva 1,8 Ambiente nocturno, diversión 3,4 Compras 1,8 Conocer nuevos lugares 17,0 Facilidades de traslado 16,0 Precio 20,4 Un lugar adecuado para niños 6,8 Sensación de seguridad frente a catástrofes natura 0,7 Otros 5,1 No lo ha elegido usted 1,3 No contesta 11,6 2 Los turistas encuestados podían elegir hasta tres opciones, es decir, un mismo turista podía elegir por ejemplo clima, precio y playas. Lo que se expresa en la columna es el porcentaje de turistas que eligieron ese motivo concreto, de ahí que la suma de todos los motivos no sea 100. Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 7

8 4.- CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Los paquetes turísticos que incluyen vuelo y alojamiento y el todo incluido ocupan los primeros lugares durante el cuarto trimestre de 2012, con el 31 y 29,3 respectivamente. En tercer lugar, con un 14,9 de los turistas, aparece el concepto que engloba el vuelo, alojamiento y media pensión. Evolución de los conceptos contratados en origen 4º TRIMESTRE ( ) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Vuelo 8,5 13,1 13,0 8,7 10,2 8,0 11,0 Vuelo y alojamiento 41,9 32,0 37,4 35,4 32,8 30,5 31,0 Vuelo, aloj. y desayuno 6,1 4,6 5,5 5,9 5,6 7,6 8,5 Vuelo, aloj. y media pensión 24,1 18,4 15,3 16,4 18,0 16,5 14,9 Vuelo, aloj. y pensión completa 3,8 5,7 4,7 5,1 3,7 2,0 1,2 Vuelo, aloj. y todo incluido 14,4 18,0 16,1 25,4 28,2 33,0 29,3 Alojamiento y otros conceptos 0,4 6,2 5,8 2,3 0,4 0,7 0,6 No procede 0,9 2,0 2,1 0,7 1,2 1,7 3,5 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100, Según países, destaca que el 34,1 de los alemanes utiliza todo incluido y un 31,3 de españoles también. En los británicos las modalidades que predominan son el vuelo y alojamiento (37,1 lo usan) y el todo incluido (32,3 ). Conceptos contratados en origen según país 4º TRIMESTRE (2012) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Alemania España Reino Unido Otros países TOTAL Vuelo 6,3 21,1 9,7 11,7 11,0 Vuelo y alojamiento 11,6 14,7 37,1 38,4 31,0 Vuelo, alojamiento y desayuno 6,2 6,4 5,7 14,7 8,5 Vuelo, alojamiento y media pensión 35,0 19,8 11,1 8,0 14,9 Vuelo, alojamiento y pensión completa 1,7 3,1 0,6 1,1 1,2 Vuelo, alojamiento y todo incluido 34,1 31,3 32,3 21,5 29,3 Alojamiento y otros conceptos.. 0,9 0,7 0,6 No procede 5,0 3,6 2,6 3,9 3,5 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 8

9 5.- CARACTERÍSTICAS DEL VUELO Compra de vuelo La compra de vuelo se realiza en su mayoría a tour operadores (44,7 ). En segundo lugar aparecen las compañías aéreas, que son utilizadas por un 26,8. Y en tercer lugar las agencias de viajes (19,2 ). Por último, los portales de internet prácticamente han mantenido su uso en los últimos tres años: son usados por el 7,3 de los turistas para comprar el vuelo. FORMA Evolución de la compra de vuelo 4º TRIMESTRE ( ) Tour operadores 42,5 47,5 41,9 54,4 53,0 56,3 44,7 Compañías aéreas 15,7 17,8 25,1 24,7 24,4 19,6 26,8 Agencias de viajes 34,6 20,7 20,1 11,6 12,2 13,5 19,2 Portales de Internet 4,9 8,2 8,8 6,2 8,7 9,1 7,3 No lo sabe 2,3 5,6 3,4 2,1 1,1 1,3 1,9 No contesta. 0,3 0,8 0,9 0,5 0,1 0,2 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 9

10 5.2.- Bajo Coste El 41,5 de los turistas que visitaron Lanzarote durante el cuarto trimestre de 2012 volaron en compañías aéreas de bajo coste. Esta cifra es 7,7 puntos más alta que la que se registra en el conjunto de Canarias. El bajo coste es utilizado principalmente por británicos y por españoles. Uso de compañías aéreas de bajo coste durante el 4º TRIMESTRE de Comparación con Canarias FORMA DE VUELO CANARIAS Lanzarote Sí voló en bajo coste 33,8 41,5 No voló en bajo coste 61,5 54,9 No contesta 4,7 3,7 El uso de compañías de bajo coste desciende levemente a 41,5 en el cuarto trimestre de 2012 con respecto al año anterior. 50,0 40,0 Evolución de uso de compañías de bajo coste. Lanzarote 4º TRIMESTRE ( ) 34,7 35,2 46,0 43,2 41,5 30,0 20,0 18,4 20,6 10,0 0, Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 10

11 6.- CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO Durante el cuarto trimestre de 2012 el 52,2 de los turistas se alojaron en establecimientos hoteleros y el 40,4 lo hizo en extrahoteleros. A lo largo de estos años el porcentaje se ha invertido tal como refleja el gráfico siguiente. 75 Evolución del tipo de alojamiento. Lanzarote 4º TRIMESTRE ( ) Hoteleros Extrahoteleros Otros tipos de alojamientos Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 11

12 6.1.- Reserva de alojamiento La reserva de alojamiento se realiza en su mayoría a tour operadores (39,7), En segundo lugar aparecen los alojamientos directamente, que son utilizados por un 18,8. FORMA Evolución de la reserva de alojamiento 4º TRIMESTRE ( ) Tour operadores 37,3 37,7 35,6 43,0 43,9 46,3 39,3 Alojamientos directamente 13,8 10,3 18,1 16,9 15,7 14,0 18,8 Agencias de viajes 34,9 21,2 19,1 15,9 15,9 16,1 18,6 Portales de Internet 5,1 10,8 11,1 13,2 14,4 15,4 12,1 No lo sabe 3,1 9,2 4,1 2,7 2,1 2,2 2,0 No le hacía falta 5,8 9,7 6,5 5,2 5,5 3,8 7,0 No contesta. 1,6 5,4 3, ,2 2,1 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 12

13 7.- ESTANCIA MEDIA La estancia media de los turistas que visitaron Lanzarote durante el cuarto trimestre de 2012 fue de 8,68 noches. La estancia fue más alta entre los alemanes (9,4 noches) y otros países (8,95 noches), mientras que la más corta se registró entre los turistas españoles y fue de 7,57 noches. PAÍS Estancia media según país de residencia 4º TRIMESTRE (2012) Noches Alemania 9,4 España 7,57 Holanda 8,48 Países Nórdicos 8,27 Reino Unido 8,71 Otros países 8,95 TOTAL PAÍSES 8,68 En cuanto a la comparación con el resto de las Islas Canarias, Lanzarote registra en el cuarto trimestre de 2012 la estancia más baja del archipiélago. Estancia media según isla 4º TRIMESTRE (2012) ISLA Noches CANARIAS 9,1 Lanzarote 8,68 Fuerteventura 9,73 Gran Canaria 8,93 Tenerife 9,13 La Palma 9,95 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 13

14 La estancia media en Lanzarote aumenta en el cuarto trimestre de 2012, después de un descenso progresivo de los últimos tres años, tal como expresa el siguiente gráfico. 9,5 Evolución de la estancia media en Lanzarote 4º TRIMESTRE ( ) 9,32 9 8,5 8,69 8,69 8,68 8,66 Días 8,13 8,06 8 7, (p) Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 14

15 8.- VALORACIÓN DEL DESTINO El 86,8 de los visitantes entrevistados durante el cuarto trimestre de 2012 se ha llevado una impresión buena o muy buena sobre el viaje a Lanzarote. Esta valoración ha permanecido más o menos constante a lo largo de estos últimos años y es similar a la del conjunto de Canarias. Evolución de la impresión general sobre el viaje 3º TRIMESTRE ( ) OPINIÓN Muy buena o buena 89,8 93,9 92,7 92,2 86,2 86,6 86,8 Normal 7,2 4,2 4,8 4,3 3,5 3,9 3,7 Mala o muy mala 0,7 0,1 0,9 0,6 0,2 0,3 0,4 Sin especificar 2,3 1,7 1,6 2,9 10,1 9,2 9,1 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 15

16 8.1.- Valoración de aspectos del destino Los factores ambientales (tranquilidad, clima, limpieza, etc.) son los mejor valorados, así como los factores alojativos (sobre todo el trato y la calidad el alojamiento) y servicios generales e infraestructuras (Seguridad, servicio de taxi, etc.). Valoración de aspectos del destino (de 0 a 10) 4T 2012 FACTORES ALOJATIVOS 8,13 Calidad del alojamiento 8,17 Trato en el alojamiento 8,15 Calidad de comida en alojamiento 7,74 FACTORES AMBIENTALES 8,41 Clima 8,57 Zonas de baño 8,27 Paisajes 8,36 Calidad del medio ambiente 8,42 Tranquilidad 8,56 Limpieza 8,28 FACTORES DE RESTAURACIÓN 7,99 Calidad de los restaurantes 8,06 Oferta de gastronomía local 7,62 Trato del personal en restaurantes 8,42 Precio en los restaurantes 7,83 ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE 7,55 Actividades culturales 7,78 Actividades deportivas 7,71 Golf 6,66 Parques de ocio 6,89 Ambiente nocturno / diversión 7,26 Excursiones organizadas 8,02 Diversión / recreo para niños 7,43 Actividades de salud / wellness 7,74 SERVICIOS GENERALES E INFRAESTRUCTURAS 8,11 Servicios de autobús 7,85 Servicios de Taxi 8,46 Alquiler de vehículos 8,05 Seguridad 8,53 Estado de las carreteras 7,88 Calidad y variedad del comercio 7,27 Hospitalidad 8,71 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 16

17 FICHA TÉCNICA Universo: población turística de Lanzarote durante el cuarto trimestre de Ámbito de estudio: isla de Lanzarote. Tamaño de la muestra: entrevistas realizadas durante el cuarto trimestre de Error muestral máximo: la muestra definida para un nivel de confianza del 95 por ciento y de probabilidades (p=q=50), supone un error para datos globales de ± 2,6. Tipo de muestreo: Para el conjunto de Canarias se ha utilizado un muestreo bietápico de conglomerados con estratificación de las unidades de primera etapa. Las unidades de primera etapa (o unidades primarias de muestreo, UPM) son los aeropuertos canarios con tráfico internacional/comunitario y las de segunda etapa (o unidades secundarias de muestreo, USM) las constituyen los países de destino de los vuelos. La estratificación de las UPM se produce mediante el cruce de las variables nacionalidad y aeropuerto. Dentro de estas unidades de segunda etapa se realiza una selección aleatoria de las unidades informantes. La última unidad de selección es el país de destino y la unidad de observación son los turistas mayores de 16 años. Lugar de la entrevista: Aeropuerto de Lanzarote. Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 17

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