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LICENCIATURA EN GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS


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1 LICENCIATURA EN GESTIÓN Y DESARROLLO TURÍSTICO HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Creatividad (Flexible I). 2. Competencias Dirigir empresas y organismos turísticos a través del diseño de estrategias, procesos, optimización de recursos y cumplimiento de objetivos para contribuir al desarrollo y competitividad de la industria turística. Desarrollar proyectos turísticos dentro del marco de la sustentabilidad, impulsando el trabajo en redes sociales, a partir de las características y necesidades de la región y organizaciones, para contribuir a la calidad de vida de las comunidades, rentabilidad de las empresas y satisfacción de los turistas. 3. Cuatrimestre Tercero 4. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales Horas Totales por Semana 4 Cuatrimestre 8. Objetivo de la Asignatura El alumno generará ideas creativas mediante el uso de técnicas y procesos para proponer y/o mejorar productos y servicios turísticos. Unidades Temáticas Horas Prácticas Teóricas Totales I. Fundamentos de creatividad II. Habilidad competitiva: creatividad Totales

2 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática I. Fundamentos de creatividad. 2. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales 20 El alumno determinará la importancia de la creatividad utilizando 5. Objetivo las habilidades personales como medio para la resolución de problemas. Temas Saber Saber hacer Ser 1. Generalidades de la creatividad. 2. Teoría de las siete inteligencias. Definir los conceptos de: - Creatividad. - Invención. - Innovación. - Inteligencia. Identificar las características de los tipos de pensamiento: - Divergente. - Convergente. Identificar la importancia de la creatividad en el desarrollo de: - habilidades para la resolución de problemas. - trabajo productivo en equipos. Identificar los elementos de la teoría de las siete inteligencias: - lingüística. - Lógica. - Interpersonal. - Intrapersonal. - Kinestésica. - Musical. - Espacial. Diferenciar los conceptos de creatividad, invención e innovación. Resolver problemas utilizando los tipos de pensamiento divergente y convergente. Resolver planteadas recursos utilizando creatividad. situaciones con limitados, la Analítico Asertivo Autocrítico Innovador Responsable Estratega Determinar el coeficiente intelectual, especificando su escala de avance en los siete elementos de la teoría de la inteligencia. Asertivo Comprometido Ético Organizado Responsable

3 Temas Saber Saber hacer Ser 3. Características de las personas creativas e innovadoras. Identificar las Realizar un inventario características de las de habilidades personas creativas e comparado con las innovadoras: características de las - Características personas creativas e cognoscitivas (fineza de innovadoras. percepción, capacidad intuituva, imaginación, Diagnosticar una capacidad crítica, situación, especificando curiosidad intelectual). los factores que - Características impulsan e inhiben la afectivas (libertad, creatividad. pasión, audacia, profundidad). - Características volitivas (tenacidad, tolerancia a la frustración, capacidad de decisión). Identificar los obstáculos e impulsores de la creatividad: - Obstáculos/bloqueos que inhiben la creatividad (de orden físico, de orden cognoscitivo, de orden afectivo, de orden sociocultural). - Impulsores de la creatividad (de orden físico, de orden cognoscitivo, de orden afectivo, de orden sociocultural). Creativo Ético Innovador Líder Organizado Objetivo

4 Resultado de aprendizaje A partir de un caso, elaborar un reporte que incluya: - Descripción del problema. - Justificación de la necesidad de resolver el problema de manera creativa. - Planteamiento de la solución. - Descripción de los elementos de la teoría de las siete inteligencias utilizados para la resolución del problema. Proceso de evaluación Instrumentos y tipos de Secuencia de aprendizaje reactivos 1. Identificar los conceptos de Estudio de casos. creatividad, invención, Lista de cotejo. innovación, inteligencia y las características de los tipos de pensamiento. 2. Comprender la importancia de la creatividad y los elementos de la teoría de las siete inteligencias. 3. Identificar las características de las personas creativas e innovadoras y los obstáculos e innovadores de la creatividad.

5 Métodos y técnicas de enseñanza Juego de roles. Equipos colaborativos. Análisis de casos. Proceso enseñanza aprendizaje Medios y materiales didácticos Equipo de cómputo. Cañón. Pintarrón. Cámara de video. Cámara digital. Papelería. Impresos. Internet. Videos. Bocinas. Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

6 UNIDADES TEMÁTICAS 1. Unidad Temática II. Habilidad competitiva: creatividad. 2. Horas Prácticas Horas Teóricas Horas Totales 40 El alumno evaluará productos y servicios turísticos utilizando el 5. Objetivo proceso y las técnicas creativas para generar ideas de mejora que contribuyan al desarrollo turístico. Temas Saber Saber hacer Ser 1. Proceso creativo. 2. Técnicas para la creatividad. Describir las etapas del proceso creativo: - Cuestionamiento. - Acopio de datos. - incubación. - Iluminación. - Elaboración (ejecución y/o verificación) - Comunicación y/o publicación. Describir las técnicas para desarrollar la creatividad: - El pensamiento lateral (el foco, el cuestionamiento, el concepto y el abanico de conceptos, provocación, movimiento) - Relaciones forzadas. - Los test verbales (escribir palabras que respondan a una condición determinada, analogías, usos inusuales, mejora de producto, sintetizar, búsqueda de causas y consecuencias, pruebas Evaluar un producto o servicio turístico (en alguna de sus áreas: diseño, comercialización, prestación del servicio, resolución del conflictos) siguiendo las etapas del proceso creativo. Proponer diversas alternativas de mejora, utilizando las técnicas para desarrollar la creatividad. Analítico Objetivo Ético Toma de decisiones Trabajo bajo presión Visionario Proactivo Creativo Innovador Líder Organizado Sociable Visionario Estratega

7 3. Desarrollo de una idea. de dibujos y de imágenes). - Matrices combinatorias. - Sinéctica. - El Brainstorming o lluvia de ideas. - Seis sombreros para pensar. - Phillips 66. Identificar las fuentes en el desarrollo de una idea: - Detección de una necesidad no satisfecha. - Mejorando un producto ya existente. - Con base en la combinación de conocimientos. - Reconociendo tendencias. - Percibir oportunidades donde otros no las ven. Desarrollar ideas creativas considerando cada una de sus fuentes. Asertivo Autocrítico Creativo Empatía Innovador Líder Emprendedor Proactivo

8 Resultado de aprendizaje Partiendo de una situación dada de un producto turístico, elaborar un reporte que incluya: - Evaluación del producto turístico siguiendo las etapas del proceso creativo en algunas de sus áreas (diseño, comercialización, prestación del servicio, resolución de conflictos). - Descripción de la técnica de creatividad utilizada. - Proponer alternativas de mejora. Proceso de evaluación Secuencia de aprendizaje 1. Comprender las etapas del proceso creativo y las técnicas para desarrollar la creatividad. 2. Identificar las fuentes en el desarrollo de una idea. Instrumentos y tipos de reactivos Ensayo. Lista de cotejo.

9 Métodos y técnicas de enseñanza Juego de roles. Equipos colaborativos. Análisis de casos. Proceso enseñanza aprendizaje Medios y materiales didácticos Equipo de cómputo. Cañón. Pintarrón. Cámara de video. Cámara digital. Papelería. Impresos. Internet. Videos. Bocinas. Material lúdico. Espacio Formativo Aula Laboratorio / Taller Empresa X

10 CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA Capacidad Seleccionar estrategias de negocios a través del inventario de recursos, análisis de indicadores gerenciales y operativos, y resultados del estudio de mercado para establecer un modelo de negocios. Determinar el programa táctico y operativo mediante la integración de programas, políticas, pronósticos, presupuestos y procedimientos para orientar los esfuerzos organizacionales hacia el logro de los objetivos. Implementar acciones de mejora utilizando modelos de calidad para garantizar la eficacia de los procesos y el logro de objetivos organizacionales. Criterios de Desempeño Presenta un modelo de negocios acorde a la visión estratégica y al diagnóstico organizacional que incluya: - la descripción del inventario de recursos - el análisis de los indicadores gerenciales y operativos - la cartera de estrategias disponibles para la integración del modelo de negocio - Justificación de las estrategias a seguir. Integra un programa basado en las estrategias seleccionadas, que incluya para las áreas funcionales: - políticas de operación - cronograma de actividades - determinación de procedimientos - presupuesto asignado - proyecciones. Elabora un documento que integre: - registro del incumplimiento, área de oportunidad y no conformidad de un proceso. - Propuestas de acciones de mejora, especificando los resultados esperados. - Matriz de responsabilidades: personal involucrado, función a desempeñar, tiempos de respuesta y avance esperado en un periodo de tiempo. Desarrollar productos turísticos mediante el plan de mercadotecnia, atendiendo los lineamientos normativos para satisfacer las necesidades del mercado. - Un programa de concientización para el personal, que facilite la implementación de las acciones de mejora. - Análisis de los resultados esperados contra lo alcanzado. Elabora una propuesta de diseño o rediseño de un producto turístico, mediante un plan de mercadotecnia que integre: -Definición del producto turístico (recursos, infraestructura, equipamiento y servicios) -Definición de mercado meta

11 -Objetivos de venta -Estrategias de mercadotecnia y posicionamiento -Mezcla de mercadotecnia (producto, precio, distribución y promoción) -Presupuesto y calendario del plan de mercadotecnia.

12 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Autor Año Título del Documento Ciudad País Editorial Vangundy, A. (2009) Oropeza, M. (2008) Fernández. M. (1997) Carballo, R. (2006) Acuña, J. (2007) Fernández, A. (2007) Camino a la Innovación Creatividad e Innovación Tecnológica Mediante Triz Innovación Tecnológica y Competitividad: un Intento de Divulgación de Conceptos, Enfoques y Métodos Innovación y Gestión del Conocimiento: Modelo, Metodología, Sistemas y Herramientas de Innovación Mejoramiento de la Calidad: Un Enfoque a los Servicios Creatividad e Innovación en Empresas y Organizaciones Distrito Federal Distrito Federal Distrito Federal Madrid San José México México México España Costa Rica Grupo Editorial Patria Panorama Colofon Ediciones Díaz Santos Editorial Tecnológica de Cr Madrid España Díaz de Santos

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