IL FANTASMA DEL CAVALIERE | The Invited | Peter Boyle

Técnica Metodológica Entrevistas Directivos entidades gubernamentales y privadas vinculadas a la Marca País Colombia.


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1 Planteo metodológico general Este trabajo tiene un enfoque no experimental cualitativo. Las variables de la hipótesis requieren un abordaje de dicho tipo, debido a que permite una contextualización del ambiente, descripción de experiencias y la determinación del fenómeno que se está dando con el desarrollo turístico del país, por qué ocurre, cuáles son los factores que intervienen, de dónde procede y de qué forma puede contribuir al desarrollo de nuevos emprendimientos. Analizar los factores internos que repercuten en la comunicación externa y establecer los puntos tanto positivos como negativos del proyecto Colombia es pasión (2006), mostrando lo que está ocurriendo actualmente con el boom de los mercados emergentes, las condiciones que tiene Colombia hoy para generar la confianza y venderse como un país que vale la pena visitar. Técnica Metodológica Entrevistas Directivos entidades gubernamentales y privadas vinculadas a la Marca País Colombia. a. Presentación de la técnica metodológica Se utilizarán entrevistas a actores del proceso social, de cinco entidades gubernamentales vinculadas con la marca país Colombia es pasión. b. Justificación de la utilización de la técnica Se utilizarán entrevistas a actores del proceso social, debido a que las variables de esta investigación, requieren personas que han participado en el proceso social y puedan corroborar la manera en que las diferentes entidades vinculadas al proyecto marca país Colombia, han contribuido a través de estrategias de comunicación, a cambiar la percepción que se tiene de Colombia tanto interna como externamente, dando oportunidad al incrementando de la afluencia de turistas extranjeros y un mejor aprovechamiento de los destinos turísticos emergentes del país. 2

2 c. Variables, indicadores o elementos en los que se indagaron Variable Estrategias Comunicacionales Indicadores o Campaña Publicitaria Radio, TV, Internet, Prensa. o Eventos Nacionales e Internacionales. o Entidades vinculadas o Asociaciones d. Objetivos de la técnica metodológica implementada General Obtener información acerca de las diferentes estrategias comunicacionales implementadas por las entidades gubernamentales y privadas vinculadas al proyecto marca país Colombia. Específicos Conocer cómo ha estado involucrada la marca país en el crecimiento de Colombia como destino turístico emergente en la demanda internacional. Indagar de qué manera ha contribuido la promoción de Colombia como destino turístico emergente, en pro del crecimiento turístico emergente en los diferentes sitios elegidos Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Indagar inicios de la marca país Colombia y relanzamiento e. Muestra planificada y justificación del instrumento utilizado Ministerios de Comercio, Industria y Turismo de Colombia. Dirección de Patrimonio del Ministerio de Cultura Colombia. Promoción del Turismo, Inversión y Exportaciones (PROEXPORT Colombia) través del portal Colombia Travel. Marca País Colombia. 3

3 Daniel F. Reyes C. Director de Comunicaciones Asociación Hotelera y Turística de Colombia (COTELCO). Juan Camilo Reyes S. Coordinador de Comunicaciones Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO). Rafael Cucunubá A. Subdirector de Desarrollo Empresarial f. Presentación y justificación del instrumento utilizado PROEXPORT Proexport presidencia Nombre Entidad para la cual trabaja Ocupación Antigüedad de cargo 1. Cuál es la función de la entidad a nivel país 2. Es una entidad gubernamental o comercial? 3. Qué es la marca país 4. De qué manera ha trabajado la entidad con la marca país 5. Cuáles considera que fueron las estrategias que marca país utilizó a nivel interno y externo, para mejorar la imagen de 6. Cómo ve usted la integración del sector gubernamental y las empresas comerciales en el crecimiento de Colombia como destino turístico internacional? 7. Cómo se logró vincular empresas comerciales a este proyecto? 8. Cómo ha sido el compromiso del gobierno en todo el proceso de marca país? 9. En qué tipo de eventos se promocionó Colombia es pasión? 4

4 10. Usted considera que los eventos de la promoción de Colombia han sido útiles? 11. Qué otros elementos influenciaron en el posicionamiento positivo de Colombia en el exterior? 12. Cómo ha ayudado el internet al reconocimiento de la imagen país? 13. Cuáles son los factores que motivan a los turistas a visitar 14. Cómo, a través de marca país, se promocionan los destinos emergente de 15. Durante que años, PROEXPORT lideró la marca país Colombia y cuáles fueron los motivos para desvincularse de la marca país? 16. De qué manera trabaja actualmente la entidad con la marca país 17. Qué es Colombia Travel? MARCA PAÍS COLOMBIA Nombre Entidad para la cual trabaja Ocupación Antigüedad de cargo 1. Qué es la Marca País 2. A partir de qué fecha Marca País Colombia empezó a funcionar como entidad independiente? 3. Cuáles fueron las razones para que Marca País se desligara de otras entidades gubernamentales? 4. Actualmente, de qué manera funciona la Marca País Colombia y cómo trabaja con otras entidades? 5. Qué motivo el lanzamiento de la Marca País 6. Colombia es pasión era la anterior Marca País 5

5 7. Cuáles considera que fueron las estrategias que marca país utilizó a nivel interno y externo, para mejorar la imagen de 8. Bajo qué eslogan trabaja actualmente la Marca País 9. En cuanto a turismo, de qué manera se promociona los diferentes destinos turísticos del país? 10. Cómo, a través de marca país, se promocionan los destinos emergente de 11. Qué importancia tienen los sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, a la hora de promocionar el país? 12. Cómo ve usted la integración del sector gubernamental y las empresas comerciales en el crecimiento de Colombia como destino turístico internacional? 13. Cómo se logró vincular empresas comerciales a este proyecto? 14. Cómo ha sido el compromiso del gobierno en todo el proceso de marca país? 15. En qué tipo de eventos se promociona la Marca País 16. Usted considera que los eventos de la promoción de Colombia han sido útiles? 17. Qué otros elementos influenciaron en el posicionamiento positivo de Colombia en el exterior? COTELCO - ANATO Nombre Entidad para la cual trabaja Ocupación Antigüedad de cargo 1. Cuál es la función de la entidad a nivel país 2. Es una entidad gubernamental o comercial? 6

6 3. Cómo es el compromiso de la entidad en el desarrollo turístico de 4. De qué manera la entidad promociona el turismo a nivel internacional? 5. Cuáles creen que son los factores que motivan a los turistas a visitar 6. Para usted qué es el turismo emergente? 7. Cómo se maneja el tema de turismo emergente en 8. De qué manera la entidad contribuye con el crecimiento de los sitios emergentes del país? 9. Qué importancia tienen los sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, a la hora de promocionar el país? 10. Cómo ve el compromiso del Gobierno Nacional, con la preservación de los sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO? 11. De qué manera el Gobierno Nacional incentiva el desarrollo de los destinos turísticos emergentes del país? 12. Cuáles consideran que son los factores que hacen que los turistas se interesen por conocer destinos distintos a los tradicionales? 13. Considera que la promoción que ha usado marca país hasta el momento en el posicionamiento de Colombia como destino turístico a nivel internacional ha sido suficiente para el desarrollo económico de las regiones? Por qué? 14. De qué manera trabajó la entidad con la campaña Colombia es pasión? 15. En qué tipo de eventos se promocionó Colombia es pasión? 16. Usted considera que los eventos de la promoción de Colombia han sido útiles para el desarrollo turístico del país? 17. Qué factores influenciaron en el posicionamiento positivo de Colombia en el exterior? 18. Cómo ha sido el crecimiento hotelero/agencias de turismo de los últimos años? 19. Los hoteles/agencias de turismo contribuyen a promocionar el país a nivel internacional? De qué manera lo hacen? 7

7 20. Los hoteles/agencias de turismo se vinculan directamente con la Marca País 21. De qué manera trabaja actualmente la entidad con la Marca País 22. Qué opina del lanzamiento de la Marca País Colombia en 2012? 23. Cuáles cree que fueron los motivos para el lanzamiento de la Marca País 2012? 24. Colombia es pasión fue la anterior marca país g. Etapas y tiempos que se tomarán para la aplicación de la técnica Para la realización de las entrevistas a directivos de entidades gubernamentales y privadas actores del proceso social, de estrategia comunicacionales de la Marca País Colombia, se estima un tiempo aproximado de 5 meses. Logrando un primer contacto vía y un acercamiento acotado del tema a tratar. Seguido a esto, una entrevista en forma presencial para él tercer mes, la cual permita una interacción más cercana entrevistado/entrevistador y proceso comunicacional de las entidades seleccionadas para esta muestra en específico. Para el cuarto y quinto mes interpretación total de los resultados obtenidos en cada entrevista y conclusiones. 18. Presentación de los resultados 19. Interpretación y análisis de los resultados 20. Conclusiones 8

8 Técnica Metodológica Entrevistas al sector Hotelero Emergente de sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO para Colombia. a. Presentación de la técnica metodológica Se utilizarán entrevistas a actores del proceso social, de dos hoteles de diferente categorización, de cada uno de los siete sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO para Colombia b. Justificación de la utilización de la técnica Se utilizarán entrevistas a actores del proceso social, centrado en el sector hotelero de los diferentes sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO para Colombia. Las variables de la presente investigación, requieren personas que hayan participado directamente en el desarrollo turístico del país y que puedan corroborar cómo ha sido el proceso de crecimiento de los destinos turísticos emergentes. A su vez, dar un aporte de cómo ha sido el compromiso de las entidades gubernamentales, a través de la marca país, como estos sitios. El crecimiento en la afluencia de extranjeros en la demanda de turismo emergente en Colombia. c. Variables, indicadores o elementos en los que se indagaron Variable Fortalecer la preferencia de los destinos turísticos emergentes Indicadores o Sitios Patrimonio de la Humanidad o Sector Hotelero o Desarrollo turístico o Demanda turística o Experiencias d. Objetivos de la técnica metodológica implementada 9

9 General Contactar a los hoteleros de los siete sitios declarados patrimonio de la humanidad de la UNESCO en Colombia. Específicos Indagar en los diferentes perfiles de turistas que visitan las zonas Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO en Colombia. Generar un aporte del sector hotelero que permita corroborar tanto el crecimiento turístico de los años 2008 a 2012, como el aporte del gobierno a través de marca país en la promoción de la región. e. Muestra planificada y justificación del instrumento utilizado En Colombia son siete los lugares Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO. Dichos lugares son muestra del crecimiento emergente del país. Para fines de esta investigación se planifica realizar 2 entrevistas a hoteleros por lugar, en las que se diferencien la categorización del hotel. En total se plantean 14 entrevistas, con las que se busca establecer los perfiles de turistas que visitan estas zonas y las motivaciones para visitar estos lugares. Puerto, fortificaciones y conjunto monumental de Cartagena Parque Nacional los Katíos Centro Histórico de Santa Cruz de Mompox Paisaje Cultural Cafetero Santuario de Fauna y Flora de Malpelo Parque Arqueológico de Tierradentro Parque Arqueológico de San Agustín f. Presentación y justificación del instrumento utilizado 10

10 Nombre del hotel Dirección Ciudad Categorización del hotel 1. Cómo se promociona la región donde está ubicado el hotel? 2. Cómo han manejado el tema de la imagen negativa del país? 3. Cuáles son las medidas de seguridad que se ofrecen al turista? 4. Cuál considera que es la principal actividad económica de la región? 5. Cuál es la época del año donde arriban más turistas extranjeros a la región? 6. Sabe usted qué ocurre en esa época del año? 7. Por qué se dan las temporadas altas? Clima? Promociones? Vacaciones? 8. Qué clase de turistas visitan la región? 9. Qué diferencia encuentra usted con respecto a otros años? 10. Cuáles son las promociones que da el hotel a turistas extranjeros? 11. Su hotel ofrece paquetes especiales a los turistas extranjeros? 12. Su hotel es promocionado a nivel internacional? 13. Qué razón cree que tengan los turistas para visitar esta región? 14. El gobierno ha motivado el sector turístico facilitando financiamiento y aportando capital de inversión a las regiones? 15. Cómo ve el compromiso del gobierno respecto del crecimiento turístico? 16. Considera usted que esto ha servido para mejorar la afluencia de turistas a la región? 17. De qué manera marca país ha ayudado en el crecimiento de Colombia como destino turístico internacional? g. Etapas y tiempos que se tomarán para la aplicación de la técnica 11

11 Para la realización de las entrevistas al sector hotelero de los siete sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO para Colombia, se estimas un tiempo aproximado de 4 meses. Iniciando con la selección de dos hoteles de categorización diferente en cada uno de los siete sitios, seguido de entrevistas en forma telefónica por motivos de ubicación de los hoteles, en diferentes zonas del país. Para el tercer y cuarto mes, se estima la interpretación de los resultados obtenidos en cada entrevista y conclusiones. h. Presentación de los resultados i. Interpretación y análisis de los resultados j. Conclusiones 12

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