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Trabajo Práctico Nº 1 Comunicación Regional


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1 Trabajo Práctico Nº 1 Comunicación Regional 1. Elegir una compañía internacional. 2. Describir su área de comunicación. 3. Desarrollar su área de comunicación regional. 4. Establecer las políticas de comunicación según el país. 5. Establecer la función de las consultoras en los países donde actúan. 6. Establecer medios de comunicación entre áreas de los distintos países. 7. Establecer las acciones en conjunto y las pertenecientes a cada país. 8. Argumentar las decisiones tomadas. 1

2 Respuestas 1. Elegir con compañía internacional. Aerolíneas Argentinas La empresa que fue seleccionada para la realización del trabajo práctico fue fundada en el año Aerolíneas Argentinas vuela a 18 destinos internacionales en América, Europa y el Pacifico sur. Junto con Austral Líneas Aéreas, opera vuelos a 35 destinos de la Republica Argentina. La empresa es miembro de la alianza global SkyTeam desde septiembre del Describir su área de comunicación. 3. Desarrollar su área de comunicación regional. Por un lado realice una investigación propia de la comunicación publicitaria que Aerolíneas tiene en nuestro país, que a continuación se explica En el área de la comunicación particularmente en nuestro país, Aerolíneas si bien no tiene un Hilo conductor en lo que respecta a las pautas publicitarias. Uno de los comerciales que fue muy codiciado por la opinión pública, en el año 2006 como protagonista se encontraban los pequeños hermanos Noya (Rodrigo y Agustina). Esta publicidad dejó el mensaje Y si esta vez los que creen tiene más razón que los que no creen?. Luego Aerolíneas en el año 2010 realizó un comercial donde se mostraban paisajes que caracterizan al turismo argentino, reflejando la vuelta de una aerolínea que cambio su imagen. Por otra parte según la revista Apertura Aerolíneas Argentinas es la empresa que más escalones subió en el ranking de las 100 empresas con mejor imagen de la Argentina. Según esta revista Aerolíneas de Bandera Argentina se ubica en el puesto 56 subiendo 113 posiciones desde el ultimo ranking publicado por la revista en el año 2012 Por otra parte en la pagina web de la organización se puede ver un informe de gestión, uno de los puntos que se pueden ver en el informe son las acciones de promoción que tienen las compañías. 2

3 Entre estas se destaca la promoción de Aerolíneas, la cual fue participe de la Feria Internacional del Turismo en América Latina (FIT) donde hicieron sorteos y presentaron la nueva pagina web para agencias de viajes para facilitar el trabajo de los socios, y donde se podrán gestionar las ventas de modo mas sencillo y cómodo. La compañía también dio el presente en ferias de turismo en el exterior. Se presentaron en ferias de diferentes países entre ellos: Alemania, Australia, Brasil, Chile, Bolivia, España, Estados Unidos, Italia, Mexico, Paraguay, Reino Unido, Rusia, Suiza, Uruguay y Venezuela. Otra de sus acciones es el lanzamiento de la Revista Destino Aerolíneas, es un nuevo canal de comunicación con los pasajeros donde se publican las distintas opciones para viajar, así como promociones, destinos y más información. Esta revista fue distribuida a los domiciliaos de los socios de Aerolíneas Plus, también en centros de venta, y en vía publica. Aerolíneas también participo de la feria Tecnopolis con un stand que simulaba el despegue de un avión, también se instalaron juegos virtuales y dos simuladores de de vuelo para los visitantes. 4. Establecer las políticas de comunicación según el país. En nuestro país la empresa trabaja y mantiene renovado al medio on line, mientras que su web se encuentra actualizada. Desde allí se puede comprar pasajes, conocer el estado del vuelo hasta consultar los precios de viajes (tanto al interior como al exterior del país). Estas políticas de comunicación son internacionales debido a que se respetan en los países donde actúa el servicio. Por ende en todos los países donde opera la línea aérea su política de comunicación es la misma que aquí en nuestro país, dándole mayor importancia al canal de comunicación más fuerte como lo es su propia pagina web. 5. Establecer la función de las consultoras en los países donde actúan. 3

4 En el caso de Aerolíneas Argentinas no trabaja con consultoría, la empresa misma se encarga de las tareas que quizás una consultora le pueda realizar, dentro de esta organización se llevan a cabo las acciones de promoción, los acuerdos comerciales, inversiones, acuerdos sociales, compromiso con el medio ambiente, entre otras. En el año 2012 se une con la alianza SkyTeam mejorando su red en la región al ofrecer nuevos destinos en el hemisferio sur y bajo la conducción del Gobierno Nacional, se tomaron varias medidas para reposicionar a Aerolíneas dentro de los estándares de la industria y el ingreso a SkyTeam significo que los pasajeros de aerolíneas se beneficiaran con una conectividad mundial, con mas conexiones desde los principales aeropuertos del mundo a través de los centros de distribución que esta alianza posee en Europa, América y Asia. Por esta razón Aerolíneas bajo la alianza con SkyTeam trabaja bajo un objetivo en común que es el de brindar mayores destinos con las 19 aerolíneas socias ofreciendo más frecuencias y mayor conectividad. Por este motivo no se terciariza ninguna de las acciones que realiza Aerolíneas Argentinas, por ende toda acción ya sea de comunicación o de otra índole la realiza directamente la compañía, no contrata a ninguna consultora. Cuando se unió con la alianza SkyTeam como ya lo mencione anteriormente, Aerolíneas trabaja bajo un objetivo común. 6. Establecer medios de comunicación entre áreas de los distintos países Es importante aclarar que el principal medio de comunicación de una línea aérea es su propia página web (http://www.aerolineas.com.ar/es-ar) Otro canal de comunicación al cual voy hacer hincapié son las revistas de turismo. Este medio permite que la línea aérea manifieste su comunicación a los turistas actuales y potenciales en los diferentes destinos donde la empresa opera. Un ejemplo es la revista bimestral Extremo Patagonia aquí se pautara publicidad institucional de la compañía. 4

5 7. Establecer las acciones en conjunto y las pertenecientes a cada país. Aerolíneas al encontrarse ya situada en la alianza de SkyTeam una de sus acciones dentro de esta, es poder promocionar a nivel mundial promoviendo el territorio nacional como destino turístico, cultural y de negocios tal como esta constituida su misión corporativa. 8. Argumentar las decisiones tomadas. Al centrarme en una organización que desde el año 2008 se encuentra bajo la gestión del Estado Argentino, tuve que investigar al respecto para poder comprender el aspecto comunicacional que tiene la organización, por un lado no encontré información de trabajos hechos por consultoría en campañas integrales, pero encontré publicidades realizadas por agencias de publicidad (antes del 2008), por la agencia antiguamente llamada J.W Thompson. Yo como estudiante y futura profesional opino que la consultoría es necesaria en las compañías grandes y mas si son internacionales Las Relaciones Institucionales o los Recursos Humanos no se pueden ocupar de todas las tareas y aspectos que conlleva la realización de una campaña integral. Desde mi punto de vista estas empresas deben dejarse ayudar con asesoría de consultoras, que al fin y al cabo son profesionales que se dedican a la realización de campañas puntuales, utilizando herramientas y formas de trabajo acordes para determinadas acciones. En cambio un departamento propio de la institución no utiliza las mismas herramientas y las mismas formas de trabajo. 5

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