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HOJA DE CONTROL DE REVISIONES y/o CAMBIOS


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1 1 de 8 HOJA DE CONTROL DE REVISIONES y/o CAMBIOS No. Revisió n Fecha Revisión Responsables Involucrados Lic. Australia Vallejo H. Lic. Australia Vallejo H. Lic. Australia Vallejo H Motivo de Revisión Integración Turismo Actualización Adecuación Cambios Realizados Se Integraron los procesos de Turismo Se cambio formato adecuándose a la nueva imagen de Gobierno y se desintegro la parte de Turismo. Se incluyo la política de confidencialidad. APOYÓ ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ

2 2 de 8 LIC. AUSTRALIA VALLEJO HIDALGO SUBDIRECTORA DE DESREGULACIÓN LIC. BERNARDO GOMEZ AZCUAGA DIRECTOR DE FOMENTO A LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA LIC. CESAR A. SOTO FIGUEROA DIRECTOR DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS ING. ENRIQUE NADAL DEL RIO SUBSECRETARIO DE COMPETITIVIDAD Y FOMENTO EMPRESARIAL ENFOQUE A PROCESOS PR-CEA-04 DIAGRAMA DE ENTRADAS Y SALIDAS

3 3 de ALCANCE A todo el personal que requiera información para desarrollarse como empresario, o que su necesidad sea de apoyo en las áreas de financiamiento, capacitación empresarial, comercialización y promoción

4 4 de 8 de Inversiones, para crecer en su negocio o invertir en un nuevo negocio. 2.- DESARROLLO 2.1 La Dirección de Fomento a la Micro, Pequeña y Mediana Empresa Gestiona de acuerdo al Instructivo de Planeación, la Aprobación del Programa Operativo Anual (POA) para desarrollar las actividades de apoyo a la Focalización de la Gestión Empresarial. 2.2 El Subdirector de Desregulación y el Jefe de Área de Gestión (Política de Confidencialidad) En el área de Focalización de la Gestión Empresarial, la comunicación con los clientes se realiza de forma personal, vía telefónica, trípticos, Internet, en donde se proporciona información sobre todos los servicios que se prestan en la Secretaria de Desarrollo Económico Se recibe a la persona que requiere información, comunicándole que se esta llevando a cabo el proceso de Certificación de Calidad ISO 9001:2000 en la SEDECO Se realiza la primera entrevista para conocer datos generales de la persona atendida e identificar cuales son sus requerimientos Se requisita el formato de cédula de registro F-CEA-01 en el cual se señala el área y el programa en donde deberá ser atendido Posteriormente se le solicita al cliente su autorización para que sus datos personales y la información proporcionada sea considerada como confidencial, debiendo señalar su respuesta y firmar al calce Una vez focalizado al área correspondiente el funcionario que brindo la atención al cliente, deberá indicar en la cédula de

5 5 de 8 registro F-CEA-01 el tipo de servicio proporcionado y los comentarios pertinentes. 2.3 El Subdirector de Desregulación Revisa diariamente las solicitudes que llegan vía internet y les da respuesta a los clientes vía correo electrónico invitando al cliente a las instalaciones de la SEDECO para realizar su trámite Mensualmente se envía el reporte total de las personas atendidas a las direcciones de Financiamiento, Comercio y Abasto, Atracción de Inversiones, Fomento a las Mpymes, y ala dirección de Proyectos Estratégicos, así como a las Subsecretarias de la Secretaria de Desarrollo Económico Trimestralmente se lleva a cabo en la reunión del comité de calidad la presentación de los resultados obtenidos en la Focalización de la Gestión Empresarial Para contar con equipo en óptimas condiciones como son: computadoras, teléfonos, vehículos se gestiona vía memorando y de acuerdo al instructivo infraestructura IT-DRMyS-01 y se proporciona el mantenimiento correctivo y/o preventivo correspondiente. 2.0 TABLA DE INSTRUCTIVOS DE TRABAJO Y FORMATOS ANEXOS 2.1. INSTRUCTIVOS DE TRABAJO ANEXOS INSTRUCTIVO CODIGO TITULO EXPEDIENTE EN EL AREA

6 6 de 8 PC-SEDECO IT-DRMyS-01 IT- CPEIS-06 PLAN DE CALIDAD INFRAESTRUCTURA PLANEACION DIRECCIÓN DE FOMENTO A LA MICRO, PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA DIRECCION DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS COORDINACIÓN DE PLANEACION, EVALUACIÓN E INFORMÁTICA SECTORIAL 2.2. FORMATOS ANEXOS FORMATO CODIGO TITULO EXPEDIENTE EN EL AREA TIEMPO DE RETENCION F-CEA-01 S/N CEDULA DE REGISTRO SOLICITUD VIA INTERNET FOCALIZACIÓN EMPRESARIAL 1 AÑO 6 MESES

7 7 de 8

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