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Perfil del Potencial Turista Alemán


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1 Resumen Ejecutivo Resumen Ejecutivo El reúne la información obtenida por PromPerú a través de tres investigaciones: dos de tipo cualitativo y uno de tipo cuantitativo. La primera fue elaborada entre mayo y junio del 2000 sobre la base de seis dinámicas grupales en Berlín, Munich y Frankfurt. El segundo estudio fue llevado a cabo entre julio y agosto del 2000 sobre la base de 900 encuestas en Berlín, Munich y Frankfurt. En ambos casos se encuestó a ciudadanos alemanes que habían viajado al extranjero por turismo en los últimos doce meses y que tenían la intención de viajar fuera de Europa por turismo en los próximos doce meses. El tercer estudio se llevó a cabo en setiembre del 2000 sobre la base de 15 entrevistas en profundidad a operadores de la oferta turística en Alemania. A continuación se presenta un breve resumen del mercado emisor alemán y de los principales resultados obtenidos por PromPerú en dichas investigaciones: Mercado turístico emisor alemán Según la Organización Mundial de Turismo (OMT) en 1999, el número de salidas de alemanes al extranjero fue de lo que significó un crecimiento del 1% respecto de El 90% de los viajes de los alemanes tuvo como destino países europeos, el 5% optó por el continente americano y similar porcentaje viajó al resto del mundo. Alemania es uno de los mercados prioritarios para el Perú, pues en 1998 ocupó el sexto lugar en el ranking de llegadas internacionales, con una participación del 4% (Fuente: Ministerio de Industria, Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales Internacionales, MITINCI). Además, los turistas alemanes, en comparación a otros, son los que más tiempo permanecen en el Perú (20 noches en promedio) y realizan un gasto de US$ 894, cifra ligeramente superior al promedio total de los turistas extranjeros (Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Extranjero 2000). 1

2 Perfil del potencial turista alemán Perfil Potencial del Turista Alemán Sexo Mujeres 57% Fuente: PromPerú / Hombres 43% Características demográficas y socioeconómicas El 57% de los potenciales turistas alemanes son mujeres. El 47% tiene entre 25 y 44 años. El 58% cuenta con estudios superiores. El 39% trabaja a tiempo completo, mientras que el 21% son estudiantes. El 54% de los potenciales turistas alemanes cuenta con un ingreso familiar neto mensual menor a US$ 1.800, mientras que el 24% tiene un ingreso que oscila entre US$ y US$ y el 21% supera los US$ Consumo de medios Los principales medios de comunicación para hacer promoción turística en Alemania serían: - La televisión: el 96% de los potenciales turistas alemanes hace uso de este medio (canales ARD: 51%, ZDF: 42%, Pro 7: 31%, Sat 1: 29% y RTL 1: 25%) - Los diarios: el 68% de los potenciales turistas alemanes acostumbra leerlos (Süddeustche Zeitung: 16%, Bild / TZ / AZ: 6% y Frankfurter Allgemenine Zeitung: 5%). El potencial turista alemán como consumidor a) Características de viaje Principales aspectos que se toman en cuenta para elegir un destino (Total de menciones) Clima soleado tropical 39 Monumentos / at. culturales Playas / mar / agua Conocer otra cultura Tranquilidad / relax Bonitos paisajes Buena relación precio /calidad Hospitalidad de la población Visitar a amigos Total múltiple Fuente PromPerú / Perfil del Turista Alemán Los potenciales turistas alemanes acostumbran viajar con frecuencia al extranjero. En los últimos cinco años, 38% realizó entre cuatro y seis viajes al extranjero, mientras que 20% hizo entre siete y nueve viajes. En este último año, más de la mitad de los potenciales turistas alemanes realizó un viaje al extranjero y 28% hizo hasta dos viajes. Agosto y setiembre son los meses en los que suelen viajar al extranjero. Al momento de elegir un país como destino turístico toman en cuenta principalmente los siguientes aspectos: - lugar de descanso: clima soleado / tropical (39%), existencia de playas (24%), tranquilidad / relax (19%) - presencia de monumentos culturales / atractivos culturales (25%) - posibilidad de conocer otras culturas (19%) - presencia de paisajes hermosos (18%) 2

3 En su próximo viaje piensan realizar principalmente las siguientes actividades: - descanso en playas (64%) - turismo participativo (63%) - ecoturismo (47%) - turismo arqueológico (33%). b) Posicionamiento de los destinos más visitados Con respecto a los destinos de larga distancia (long haul) visitados por turismo, encontramos que el 35% manifestó haber viajado a los Estados Unidos. Asimismo, el 13% manifestó haber visitado Egipto, el 12% Canadá, el 8% México, el 6% Túnez y el 5% tanto Brasil como Cuba. El 2% visitó el Perú, al igual que Costa Rica y Guatemala. Si bien el Perú no aparece entre los destinos más visitados, debemos tomar en cuenta que existe un potencial de turistas alemanes interesados en conocer atractivos muy similares a los que el Perú ofrece, para lo cual es necesario realizar más campañas de difusión y promoción. Como destinos turísticos, Estados Unidos y Tailandia son asociados principalmente a la disponibilidad de transporte internacional, mientras que Brasil está considerado como un país seguro frente al terrorismo. Por su parte, México y Egipto se perciben como destinos que cuentan con atractivos turísticos conocidos y variados, además de ser países económicos para viajar. Esta última característica se le atribuye también a India, pero los turistas consideran que es un destino inseguro frente al terrorismo. El Perú es percibido de manera bastante similar al Nepal, estando ambos relacionados a la escasa disponibilidad de transporte internacional, con pocas posibilidades de diversión e inseguros frente al terrorismo. c) Destinos turísticos preferidos para un futuro viaje Los países preferidos como destinos turísticos fuera de Europa son: Estados Unidos (59%), Canadá (35%), México (35%), Egipto (23%), Australia (21%) y Brasil (21%). Cabe destacar que el Perú sería preferido por el 9% de los potenciales turistas alemanes. 3

4 Percepción del Perú como destino turístico Los Andes / montañas / glaciares País Inca (o Azteca) Habitantes Indios Naturaleza y bonitos paisajes Muchas culturas y arqueología Machu Picchu, Lima, Lago Titicaca, Cusco Pobreza / mucha miseria No sabe nada del país Positiva Negativa -6-6 Clima muy frío País políticamente inseguro Total múltiple Fuente: PromPerú / Perfil del Turista Alemán Posicionamiento e imagen del Perú como destino turístico a) Percepción del Perú El Perú es asociado positivamente a los siguientes aspectos: - montañas, glaciares, Los Andes (33%) - país Inca (30%) - habitantes indios (16%) - presencia de naturaleza y hermosos paisajes (12%) - muchas culturas y arqueología (12%) - Machu Picchu, Lima, Lago Titicaca y Cusco (10%) Asimismo, es asociado negativamente a los siguientes aspectos: - pobreza del país (17%) - desconocimiento del Perú (10%) - clima demasiado frío (6%) - inseguridad política (6%) La comida peruana es poco conocida por los potenciales turistas alemanes. Sin embargo, la imaginan muy parecida a la comida mexicana o española. Cabe destacar que el 53% de los potenciales turistas alemanes no conoce los lugares y atractivos turísticos del Perú. No obstante, el 34% mencionó Lima, el 20% Machu Picchu y el 6% Cusco. b) Razones para no preferir al Perú como destino turístico La mayoría (91%) de entrevistados no tiene dentro de sus preferencias al Perú como destino turístico. Las principales razones son las siguientes: - no existe información suficiente (34%) - no es un país atractivo (28%) - es caro (22%) - el trayecto es muy largo (20%) - no hay tiempo suficiente para hacer este viaje (10%) c) Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico Los potenciales turistas alemanes desearían contar con la siguiente información sobre el Perú: - seguridad frente al terrorismo (%) - seguridad frente a la delincuencia (76%) - transporte aéreo (75%) 4

5 Información necesaria para considerar al Perú como destino turístico Seguridad frente al terrorismo Seguridad frente a robos / asaltos Facilidad de vuelos y aeropuertos Infraestructura hotelera Atractivos turísticos / lugares para visitar Infraestructura de transporte Paquetes turísticos Restaurantes, tipos de comida que ofrecen Actividades que se pueden realizar Lugares de esparcimiento / recreación Lugares para la familia / para los niños No responde - infraestructura hotelera (65%) - atractivos turísticos (64%) - transporte terrestre (60%) - paquetes turísticos (58%) - restaurantes (46%) d) Futura visita al Perú El 2% de los potenciales turistas alemanes se mostró interesado en viajar al Perú en los próximos doce meses, mientras que el 11% no pudo precisar si viajaría o no a este país

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