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Estudio sobre el comportamiento de la demanda del excursionismo en la Región de Murcia


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1 Estudio sobre el comportamiento de la demanda del excursionismo en la Región de Murcia Excursionismo de ciudad 1

2 I N D I C E 0. Introducción Pág Perfil del excursionista que visita la ciudad y características del viaje Pág Medio de transporte utilizado Pág Gasto medio realizado Pág Percepción de los servicios turísticos. Pág Actividades realizadas durante la excursión Pág Visitas a otras zonas de la Región Pág Fidelidad del excursionista Pág Próximas vacaciones de verano Pág Grado de influencia en la decisión de visitar la Región de Murcia Pág Alcance de la publicidad sobre la oferta turística de la Región de Murcia Pág Relación entre excursionistas y turistas Pág. 15 Foto de portada: Sincro Fotografía Nota: excursionista es aquel visitante que no realiza pernoctación. 2

3 Comportamiento de la demanda del excursionismo de ciudad en la Región de Murcia 0. INTRODUCCIÓN Con el presente estudio se analizan las principales características del excursionismo en la Región de Murcia durante la primavera de Se trata de un análisis del perfil de los excursionistas que visitaron las cuatro principales ciudades turísticas de la Región: - Murcia - Cartagena - Lorca - Caravaca de la Cruz Para ello se ha tomado como base los resultados de la encuesta de Excursionismo de ciudad en la Región de Murcia. Año 2005, diseñada por la de la. Se han realizado un total de 401 encuestas personales a excursionistas en los meses de marzo, abril y mayo, en Murcia, Cartagena, Lorca y Caravaca de la Cruz. Residencia del entrevistado Número de entrevistas Residentes en España (excepto Región de Murcia) 358 Residentes en el extranjero 43 TOTAL 401 3

4 Lugar de excursionismo Número de entrevistas Murcia 115 Cartagena 123 Lorca 112 Caravaca de la Cruz 51 TOTAL 401 Un aspecto reseñable del estudio es la capacidad demostrada por los destinos de ciudad de atraer un gran número de excursionistas que ya habían visitado con anterioridad la Región de Murcia. Así, para un porcentaje cercano al 70% de los encuestados suponía ésta su segunda o superior visita a la Región. Si nos centramos en los excursionistas españoles, esta cifra supera el 72%. Este alto grado de fidelidad revierte de manera muy favorable en la promoción de los destinos turísticos de la Región, ya que los excursionistas entrevistados han señalado que el factor que más ha influido en su decisión ha sido el consejo de familiares y amigos, seguido de una visita anterior. Asimismo, es de destacar la importancia de la utilización de internet para recoger información acerca de los destinos de excursionismo, alcanzando la cifra del 45,5% de los encuestados que declararon haber visto u oído en el último año publicidad de la oferta turística de la Región, así como la repercusión nacional que han tenido las campañas publicitarias que se han desarrollado en televisión, ya que el 45,1% de los encuestados manifestaron que recordaban esta publicidad relativa a la oferta turística de la Región de Murcia. En cuanto a las actividades realizadas por los excursionistas durante su visita, éstas se refieren fundamentalmente a visitar monumentos (60,1%), realizar compras (22,4%), realizar negocios o asistir a congresos (15,2%) y pasear (14%). También ocupa un lugar destacado la asistencia a procesiones (13,7%). En referencia a las excursiones, de los encuestados que tenían 4

5 intención de visitar otras zonas, un 37,7% optaron por La Manga / Mar Menor, seguido de Murcia ciudad en un 30,2% de los casos. En referencia a los eventos culturales en la Región de Murcia ( Cartagena, Puerto de Culturas, Lorca, Taller del Tiempo y Caravaca, Ciudad Santa ), es destacable la evolución que ha experimentado el conocimiento de estos, ya que en 2002 el 66% de los encuestados señalaron que no conocían ninguno, mientras que en este último estudio esa cifra ha descendido hasta el 40,9%. Igualmente, es especialmente reseñable el crecimiento de los que declararon la intención de visitar Lorca, Taller del Tiempo respecto a 2002, pasando de un 8,5% a un 35,4% en este último año. De otro lado, el gasto realizado por estos visitantes en la Región alcanza una cifra media por persona y excursión de 64,40 en el caso de residentes en España y de 71,10 cuando los excursionistas tienen su residencia fijada en el extranjero. En referencia a la distribución del gasto, el 60,2% se ha realizado en restaurantes. En cuanto a la percepción de los servicios turísticos, los excursionistas valoraron con una mejor puntuación la hospitalidad y el trato y el ser un lugar seguro para visitar (7,4 puntos), la oferta gastronómica (7), la oferta de ocio / cultural (6,9) y la oferta comercial y de lugares de interés (6,8). Por último, destacar la alta valoración otorgada a la satisfacción general (7,1 puntos), dato muy positivo para atraer nuevos excursionistas teniendo en cuenta que en un elevado porcentaje la decisión de visitar la Región depende del consejo de familiares y amigos, un inmejorable vehículo de captación de nuevos visitantes. 5

6 1. PERFIL DEL EXCURSIONISTA QUE VISITA LA CIUDAD Y CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE Perfil del excursionista de ciudad Es, mayoritariamente, excursionista nacional Reside, principalmente, en Andalucía, la Comunidad Valenciana y Madrid. Se ha desplazado desde su lugar de residencia (44,5%) o está de tránsito (31,3%). Ha viajado en vehículo particular, y acompañado de familia o amigos. En un 67,1% de los casos había visitado anteriormente la Región Lugar de residencia habitual Gráfico 1 Residentes en el extranjero 10,7% Residentes en España (excepto Región de Murcia) 89,3% 6

7 Procedencia de los excursionistas españoles Procedencia de los excursionistas españoles. Ciudad 2005 Andalucía Comunidad Valenciana Madrid Castilla-La Mancha Resto 30,2% 27,4% 12% 9,5% 20,9% 1.2. Lugar desde el que se realiza el desplazamiento Gráfico 2 Desde lugar de vacaciones 24,2% En tránsito 31,3% Desde lugar de residencia 44,5% 1.3. Con quién realizó el viaje Solo Con familia Con amigos En pareja Ciudad 24,7% 29,4% 27,7% 18,2% 7

8 1.4. Número de personas con las que se ha desplazado Dos Tres / cuatro Cinco / seis Siete y más Ciudad 47,7% 32,8% 3% 16,5% 1.5. Edad Gráfico años 20,5% años 14,5% + de 65 años 13,7% años 27,4% años 14,2% Hasta 25 años 9,7% 1.6. Profesión y situación laboral Gráfico 4 Parado 13,5% Empleado- Funcionario 30,9% Directivo- Profesional liberal 12,2% Obrero 7% Jubilado 5,5% Empresario 8,7% Ama de casa 7,2% Estudiante 13,5% 8

9 2. MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO Gráfico 5 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 73,8% Vehículo particular 18,7% Autobús 4,2% Vehículo alquilado Avión 2,7% 3,2% Otro 3. GASTO MEDIO REALIZADO Gasto medio. Ciudad 2005 Gasto medio total por persona y excursión Gasto medio en transporte por persona y excursión Gasto medio en la Región por persona y excursión Lugar de residencia España Extranjero 80,60 89,10 22,30 18,10 64,40 71,10 9

10 3.1. Distribución del gasto realizado en la Región de Murcia Gráfico 6 Restaurantes 60,2% Actividades culturales 5,7% Compras no alimenticias 23,7% Comestibles y bebidas 3,5% Otros 6,9% 4. PERCEPCIÓN DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS. Muy mal Mal Regular Bien Muy bien SERVICIOS Puntuación Hospitalidad / trato 7,4 Lugar seguro para visitar 7,4 Oferta gastronómica 7 Oferta de ocio/ cultural 6,9 Oferta comercial 6,8 Oferta lugares de interés 6,8 Información turística 6,6 Accesos y señalización 6,3 Relación calidad/ precio 6,2 Limpieza de calles 5,9 10

11 Equipamientos/ servicios 5,8 Ruidos, contaminación 5,7 Espacios verdes 5,2 Oferta plazas de aparcamiento 4,8 SATISFACCIÓN GENERAL 7,1 5. ACTIVIDADES REALIZADAS Y EVENTOS VISITADOS DURANTE LA EXCURSIÓN 5.1. Actividades realizadas Gráfico 7 Excursiones a otros municipios Asistir a fiestas Sol y playa 3,2% 5,7% 6% Visitar familiares Asistir a procesiones Pasear Negocios/ Asistir a Congresos Compras/ Servicios personales 13,5% 13,7% 14% 15,2% 22,4% Visitar monumentos 60,1% 11

12 5.2. Eventos culturales Eventos culturales conocidos Gráfico 8 Otros 3,2% Caravaca, Ciudad Santa 28,4% Lorca, Taller del Tiempo Cartagena, Puerto de Culturas 35,2% 37,9% Eventos culturales visitados / con intención de visitar Gráfico 9 Otros 3,8% Caravaca, Ciudad Santa 10,1% Lorca, Taller del Tiempo Cartagena, Puerto de Culturas 33,3% 35,4% 12

13 6. VISITAS A OTRAS ZONAS DE LA REGIÓN Gráfico 10 Noroeste Águilas/ Mazarrón Cartagena y comarca 9,4% 9,4% 9,4% Murcia ciudad 30,2% La Manga/ Mar Menor 37,7% 7. FIDELIDAD DEL EXCURSIONISTA 7.1. Primera visita a la Región Gráfico 11 Excursionistas nuevos/ repetidores Repiten 67,1% Nuevos 32,9% Distribución por procedencia. Ciudad 2005 Españoles Extranjeros Primera visita 27,9% 74,4% Repiten 72,1% 25,6% 13

14 8. PRÓXIMAS VACACIONES DE VERANO Gráfico 12 Destino próximas vacaciones de verano Sin decidir 28,2% Desconoce si tendrá 6,2% NS/NC 20,7% Otro país 7,2% Región de Murcia Otra provincia 3,7% 33,9% 9. GRADO DE INFLUENCIA EN LA DECISIÓN DE VISITAR LA REGIÓN DE MURCIA Bajo Medio Alto FACTORES Puntuación Consejo de familiares/ amigos 5,6 Una visita anterior 4,9 Internet 3,2 Folletos/ guías turísticas 3 Publicidad/ artículos en prensa 2,8 Programas/ publicidad en TV 2,4 Oficina de Información Turística 2,4 Agencia de viajes 2,1 Programas de radio 2,1 14

15 10. ALCANCE DE LA PUBLICIDAD SOBRE LA OFERTA TURÍSTICA DE LA REGIÓN DE MURCIA Gráfico 13 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 45,5% 45,1% 25,3% 22,1% 7% 5,1% 3,9% Internet Televisión Folletos Prensa Radio Ferias Otro 11. RELACION ENTRE EXCURSIONISTAS Y TURISTAS Durante el desarrollo de la operación se puso especial atención a obtener la proporción entre el número de visitantes a la Región tipificados como excursionistas y el número de turistas. El atractivo turístico de las distintas localidades hace que dicha proporción varíe, por lo que se ha optado por facilitar los datos desagregados por zonas. Zona Turistas* Excursionistas* Murcia 91,6% 8,4% Cartagena 89% 11% Lorca 82% 18% Caravaca 79,8% 20,2% * Excursionistas y turistas con residencia habitual fuera de la Región de Murcia 15

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