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ENCUESTA TURÍSTICA Perfil y características del viaje


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1 Perfil y características del viaje LANZAROTE 2015 Estimación anual

2 ÍNDICE Página PRESENTACIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL TURISTA FORMAS DE CONOCER LANZAROTE ASPECTOS QUE HAN INFLUIDO EN LA ELECCIÓN DEL VIAJE CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN CARACTERÍSTICAS DEL VUELO CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO ESTANCIA MEDIA VALORACIÓN DEL DESTINO 16 FICHA TÉCNICA 18 2

3 PRESENTACIÓN El presente informe recoge los datos para Lanzarote de la Encuesta Turística Perfil y características del viaje. Con el fin de facilitar la lectura e incrementar la difusión de los resultados para Lanzarote, el Centro de Datos del Cabildo Insular ha realizado el presente documento con comentarios y gráficos de los datos estadísticos facilitados por el ISTAC. La información se ha estructurado en los siguientes apartados: - Perfil sociodemográfico del turista: edad, género, nivel de ingresos y relación con la actividad económica. - Formas de conocer Lanzarote y aspectos de elección de la isla. - Conceptos contratados en origen, características del vuelo y del alojamiento. - Grado de satisfacción y valoración de aspectos del destino. En el documento se ofrecen los resultados del año 2015 y su comparación con los datos para el periodo

4 1.- PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL TURISTA Durante 2015 predomina el porcentaje de hombres sobre el de mujeres. En cuanto a la edad, el mayor porcentaje (52,9 ) se encuentra en el grupo de turistas de más de 44 años. Evolución de turistas según sexo y edad ( ) SEXO Hombres 44,8 47,3 43,7 49,1 55,6 60,7 60,1 61,9 58,2 51,4 Mujeres 55,2 52,7 56,3 50,9 44,4 39,3 39,9 38,1 41,8 48,6 EDAD De 16 a 24 años 6,4 7,7 8,3 6,9 6,9 7,4 6,1 8,3 7,0 5,8 De 25 a 44 años 46,8 44,8 46,9 42,0 46,6 52,9 50,5 47,2 46,1 41,3 Mayor de 44 años 46,8 47,5 44,8 51,1 46,5 39,7 43,4 44,5 46,9 52,9 Según la relación con la actividad económica, el 31,6 son empleados de cargo alto o medio y un 22,5 de los turistas son empresarios. Evolución de los turistas según actividad económica ( ) ACTIVIDAD ECONÓMICA Empresarios con o sin asalariados 21,1 21,5 23,4 20,6 23,9 24,0 22,9 24,1 24,2 22,5 Funcionarios o empleados de cargo alto o medio 31,3 30,3 33,2 31,3 33,9 37,1 35,0 33,7 32,9 31,6 Funcionarios o empleados auxiliares u 12,1 12,0 16,0 16,0 16,3 17,2 16,3 15,9 15,2 14,1 otros trabajadores y obreros Jubilados 8,5 10,1 9,3 8,9 6,2 5,7 5,0 6,0 6,1 5,4 Parados, estudiantes o trabajadores domésticos no remunerados 14,2 14,6 11,5 17,2 12,0 9,9 11,5 12,7 14,5 17,4 No contesta 12,8 11,4 6,5 5,9 7,8 6,0 9,3 7,7 7,1 9,0 4

5 El nivel de ingresos que más sobresale es el comprendido entre y euros, seguido por aquellos cuya renta anual está entre y NIVEL DE INGRESOS De a De a De a De a De a De a Más de ,4 12,9 10,0 11,8 13,7 13,8 12,3 13,6 13,5 12,1 13,7 15,4 14,1 14,9 16,3 16,7 16,0 16,1 16,3 14,2 12,3 14,0 13,8 18,1 14,8 15,3 13,4 13,4 13,5 13,6 10,9 10,2 12,8 11,5 12,6 13,5 12,3 12,8 12,3 11,1 7,1 6,8 7,0 6,1 8,2 8,7 7,8 6,9 7,1 8,6 4,3 4,5 4,4 3,5 4,6 5,4 5,0 5,4 5,6 5,1 8,7 9,1 9,3 8,8 10,6 11,0 10,9 11,0 11,7 12,4 No contesta 31,6 26,9 28,6 25,3 19,1 15,5 22,3 20,8 20,0 21,7 5

6 2.- FORMAS DE CONOCER LANZAROTE El 67,35 de los turistas conocía la isla por visitas anteriores, mientras que un 36,62 ha realizado su viaje motivado por la recomendación de familiares o amigos. También es relevante los que utilizan internet como fuente de información. Formas de conocer Lanzarote (2015) 1 Conocía Canarias por visitas anteriores 67,35 Recomendación de amigos o familiares 36,62 Folleto o catálogo del tour operador 9,10 Recomendación de agencia de viajes 9,67 La información obtenida a través de Internet 29,49 Otros 10,39 No contesta 33,17 En la siguiente tabla puede verse la evolución de las distintas fuentes de información para conocer Lanzarote. FUENTE DE INFORMACIÓN Conocía Canarias por visitas anteriores Recomendación de amigos o familiares Folleto o catálogo del tour operador Recomendación de agencia de viajes La información obtenida a través de Internet Evolución de las formas de conocer Lanzarote ( ) ,6 65,4 68,6 73,4 67,9 66,5 66,9 68,8 67,8 67,3 37,2 39,8 42,6 38,6 35,7 37,6 36,7 38,7 39,8 36,6 19,3 17,1 11,0 11,9 11,2 10,9 10,1 8,1 9,3 9,1 18,6 13,3 11,4 10,7 11,0 10,6 10,0 9,0 8,8 9,7 21,0 22,3 24,2 24,1 30,1 31,1 28,7 31,3 31,7 29,5 Otros 16,6 19,8 14,9 13,7 13,3 12,1 10,7 12,0 10,7 10,4 No contesta 20,2 20,0 25,5 26,0 28,5 28,9 34,7 29,8 29,8 33,2 1 Los turistas encuestados podían elegir hasta dos opciones. Lo que se expresa en la columna es el porcentaje de turistas que eligieron esa forma concreta, de ahí que la suma no sea

7 3.- ASPECTOS QUE HAN INFLUIDO EN LA ELECCIÓN DEL VIAJE El 92,42 de los turistas que viajaron a Lanzarote durante 2015 citan el clima o sol como el principal motivo de visita. El segundo lugar lo ocupa la tranquilidad/relax (citada por un 39,11 ) y en tercer puesto están las playas (26,13 ). Otros motivos son los paisajes, que es citado por un 24,23 de los visitantes, el precio (18,50 ), el hecho de conocer nuevos lugares (15,77 ) y la facilidad de traslado (13,04 ). Aspectos de elección (2015) ASPECTOS DE ELECCIÓN 2 Clima o sol 92,42 Tranquilidad, descanso, relax 39,11 Playas 26,13 Paisajes 24,23 Precio 18,50 Conocer nuevos lugares 15,77 Facilidades de traslado 13,04 Un lugar adecuado para niños 10,17 Calidad del entorno ambiental 9,11 Seguridad 8,52 No contesta 8,27 Oferta cultural 4,58 Oferta de turismo activo (senderismo, multiaventura) 4,13 Otros 4,00 Ambiente nocturno, diversión 2,68 Compras 2,22 Otra oferta deportiva 2,18 Actividades náuticas 1,71 Oferta de turismo rural 1,14 No lo ha elegido usted 0,92 Parques de ocio 0,55 Golf 0,48 Sensación de seguridad frente a catástrofes natura 0,48 Turismo de salud (spa, talasoterapia, etc. 0,44 2 Los turistas encuestados podían elegir hasta tres opciones, es decir, un mismo turista podía elegir por ejemplo clima, precio y playas. Lo que se expresa en la columna es el porcentaje de turistas que eligieron ese motivo concreto, de ahí que la suma de todos los motivos no sea

8 Si se compara los motivos de elección de Lanzarote con el conjunto de Canarias, se puede comprobar como en la isla sobresalen aspectos como la tranquilidad, el precio, la facilidad de traslado y la calidad del entorno ambiental. En cambio, el factor playas como aspecto de elección es 7,52 puntos más bajo en Lanzarote que en el conjunto regional. 8

9 4.- CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Los paquetes turísticos que incluyen todo incluido y vuelo alojamiento y el ocupan los primeros lugares durante 2015, con el 31,58 y 34,97 respectivamente. En tercer lugar, con un 15,30 de los turistas, aparece el concepto que engloba el vuelo, alojamiento y media pensión. CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Evolución de los conceptos contratados en origen ( ) Vuelo 8,9 15,1 11,1 9,2 8,3 9,5 8,3 9,0 7,6 6,28 Vuelo y alojamiento 39,6 36,2 38,1 33,5 33,0 33,8 31,9 31,6 32,8 31,58 Vuelo, aloj. y desayuno 5,5 4,4 5,2 4,6 5,1 6,2 6,5 6,6 6,8 6,79 Vuelo, aloj. y media pensión 23,5 18,7 17,7 18,3 19,0 16,7 16,5 16,8 15,6 15,30 Vuelo, aloj. y pensión completa ,4 4,7 3,9 6,4 3,5 2,4 2,0 2,8 2,9 3,24 Vuelo, aloj. y todo incluido 15,7 18,0 17,5 23,2 29,3 29,8 31,6 31,5 32,6 34,97 Alojamiento y otros conceptos 0,2 1,7 4,9 3,1 1,1 0,4 0,4 0,3 0,3 0,25 No procede 1,2 1,2 1,6 1,7 0,7 1,2 2,8 1,4 1,4 1,60 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Según países, destaca que el 39,5 de los alemanes utiliza todo incluido y un 35,96 de británicos también. En los británicos la modalidad que predomina es el vuelo y alojamiento (38,8 lo usan). Conceptos contratados en origen según país (2015) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Alemania España Reino Unido Otros países TOTAL Vuelo 4,56 8,24 5,89 6,95 6,28 Vuelo y alojamiento 13,24 17,44 38,80 33,01 31,58 Vuelo, alojamiento y desayuno 6,74 7,85 5,14 8,97 6,79 Vuelo, alojamiento y media pensión 31,82 23,33 11,05 12,12 15,30 Vuelo, alojamiento y pensión completa 2,03 7,48 1,60 4,83 3,24 Vuelo, alojamiento y todo incluido 39,50 33,35 35,96 32,07 34,97 Alojamiento y otros conceptos 0,15 0,58 0,26 0,18 0,25 No procede 1,95 1,74 1,30 1,87 1,60 9

10 5.- CARACTERÍSTICAS DEL VUELO Compra de vuelo La compra de vuelo se realiza en su mayoría a tour operadores (46 ). En segundo lugar aparecen las compañías aéreas, que son utilizadas por un (27,10 ), y en tercer lugar las agencias de viajes (15,86 ). Por último, los portales de internet son usados por el 9,35 de los turistas para comprar el vuelo. FORMA 2006 Evolución de la compra de vuelo ( ) Tour operadores 43,4 42,8 45,8 55,0 52,5 54,9 49,9 42,5 45,1 46,00 Compañías aéreas 12,3 16,1 20,4 19,2 22,2 22,0 22,8 28,6 27,6 27,10 Agencias de viajes 37,7 30,9 22,2 17,7 14,3 13,1 17,4 16,0 15,4 15,86 Portales de Internet ,6 6,4 8,3 5,6 8,8 8,9 8,3 11,1 10,2 9,35 No lo sabe 2,0 3,7 2,6 1,9 1,4 0,9 1,4 1,4 1,3 1,25 No contesta 0,0 0,1 0,7 0,7 0,8 0,3 0,2 0,3 0,3 0,45 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 10

11 5.2.- Bajo Coste El 53,87 de los turistas que visitaron Lanzarote durante el 2015 volaron en compañías aéreas de bajo coste. Esta cifra es de 8,87 puntos más alta que la que se registra en el conjunto de Canarias. El bajo coste es utilizado principalmente por británicos (62,39 ) y por españoles (61,89 ). Uso de compañías aéreas de bajo coste durante el Comparación con Canarias FORMA DE VUELO CANARIAS Lanzarote Sí voló en bajo coste 45,00 53,87 No voló en bajo coste 50,45 43,12 No contesta 4,54 3,01 Evolución de uso de compañías de bajo coste. Lanzarote ( ) 60 53,8 53,9 53, ,4 42, ,5 21, ,

12 6.- CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO Durante 2015 el 53,93 de los turistas se alojaron en establecimientos hoteleros y el 41,74 lo hizo en extrahoteleros. Evolución del tipo de alojamiento. Lanzarote ( ) Hoteleros Extrahoteleros Otros tipos de alojamientos 12

13 6.1.- Reserva de alojamiento La reserva de alojamiento se realiza en su mayoría a tour operadores (41,42 ). En segundo lugar aparecen las agencias de viajes (16,91 ), seguido muy de cerca por los alojamientos directamente (16,57 ) y los portales de internet, que son utilizados por un 15,58. FORMA Evolución de la reserva de alojamiento ( ) Tour operadores 37,7 36,6 37,0 43,4 43,1 43,7 42,0 38,1 41,0 41,42 Alojamientos directamente 12,2 13,1 15,4 13,5 14,8 15,4 16,3 17,1 16,7 16,57 Agencias de viajes 35,9 27,7 23,9 21,9 18,5 16,1 19,1 17,4 16,0 16,91 Portales de Internet 4,4 7,4 10,0 8,9 13,8 16,0 13,4 16,6 16,1 15,58 No lo sabe 3,4 6,1 3,1 2,3 2,4 1,8 1,9 2,3 2,8 2,03 No le hacía falta 6,3 8,6 6,9 5,8 4,8 4,4 4,7 4,8 4,2 3,88 No contesta. 0,4 3,9 4,2 2,7 2,6 2,6 3,7 3,3 3,62 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 13

14 7.- ESTANCIA MEDIA La estancia media de los turistas que visitaron Lanzarote durante 2015 fue de 9 noches. La estancia fue más alta entre los alemanes (10,51 noches), británicos y holandeses (ambos con 9,24), mientras que la más corta se registró entre los turistas españoles y fue de 7,35 noches. Estancia media según país de residencia (2015) PAÍS Noches Alemania 10,51 España 7,35 Holanda 9,24 Países Nórdicos 8,52 Reino Unido 9,24 Otros países 8,45 TOTAL PAÍSES 9,00 En cuanto a la comparación con el resto de las Islas Canarias, Lanzarote registra en 2015 la estancia más baja del archipiélago. Estancia media según isla (2015) ISLA Noches CANARIAS 9,46 Lanzarote 9,00 Fuerteventura 9,55 Gran Canaria 9,93 Tenerife 9,21 La Palma 10,41 14

15 La estancia media en Lanzarote asciende levemente en 2015 tal como expresa el siguiente gráfico. 10 Evolución de la estancia media en Lanzarote ( ) 9,5 9,69 Días 9 9,29 9,11 9,24 8,86 9,12 8,93 9,0 8,5 8,74 8,

16 8.- VALORACIÓN DEL DESTINO El 83,40 de los visitantes entrevistados durante 2015 se ha llevado una impresión buena o muy buena sobre el viaje a Lanzarote. Esta valoración ha permanecido más o menos constante a lo largo de estos últimos años y es similar a la del conjunto de Canarias. OPINIÓN Muy buena o buena Evolución de la impresión general sobre el viaje ( ) ,0 89,6 92,6 91,3 85,9 84,4 85,4 85,7 85,7 83,40 Normal 6,9 7,1 5,0 5,0 4,9 4,5 3,7 3,4 2,8 3,39 Mala o muy mala 0,6 0,5 0,6 0,7 0,4 0,6 0,4 0,4 0,5 0,44 Sin especificar 3,5 2,8 1,8 3,0 8,8 10,5 10,5 10,6 10,9 12,77 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 16

17 8.1.- Valoración de aspectos del destino Los factores ambientales (tranquilidad, calidad, paisajes, etc.) son los mejor valorados, así como los servicios generales (hospitalidad, seguridad, servicio de taxi ) y los factores alojativos (sobre todo el trato recibido en el alojamiento). Valoración de aspectos del destino (de 0 a 10) 2015 FACTORES ALOJATIVOS 8,08 Calidad del alojamiento 8,06 Trato en el alojamiento 8,43 Calidad de comida en alojamiento 7,69 FACTORES AMBIENTALES 8,40 Clima 8,23 Zonas de baño 8,20 Paisajes 8,50 Calidad del medio ambiente 8,50 Tranquilidad 8,47 Limpieza 8,47 FACTORES DE RESTAURACIÓN 8,08 Calidad de los restaurantes 8,05 Oferta de gastronomía local 7,79 Trato del personal en restaurantes 8,41 Precio en los restaurantes 8,04 ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE 7,55 Actividades culturales 7,81 Actividades deportivas 7,77 Golf 6,68 Parques de ocio 7,05 Ambiente nocturno / diversión 7,33 Excursiones organizadas 7,92 Diversión / recreo para niños 7,55 Actividades de salud / wellness 7,62 SERVICIOS GENERALES E INFRAESTRUCTURAS 8,29 Servicios de autobús 7,93 Servicios de Taxi 8,54 Alquiler de vehículos 8,22 Seguridad 8,60 Estado de las carreteras 8,31 Calidad y variedad del comercio 7,67 Hospitalidad 8,69 17

18 FICHA TÉCNICA Universo: población turística de Lanzarote durante el año Ámbito de estudio: isla de Lanzarote. Tamaño de la muestra: entrevistas realizadas durante Error muestral máximo: la muestra definida para un nivel de confianza del 95 por ciento y de probabilidades (p=q=50), supone un error para datos globales de ± 1,19. Tipo de muestreo: Para el conjunto de Canarias se ha utilizado un muestreo bietápico de conglomerados con estratificación de las unidades de primera etapa. Las unidades de primera etapa (o unidades primarias de muestreo, UPM) son los aeropuertos canarios con tráfico internacional/comunitario y las de segunda etapa (o unidades secundarias de muestreo, USM) las constituyen los países de destino de los vuelos. La estratificación de las UPM se produce mediante el cruce de las variables nacionalidad y aeropuerto. Dentro de estas unidades de segunda etapa se realiza una selección aleatoria de las unidades informantes. La última unidad de selección es el país de destino y la unidad de observación son los turistas mayores de 16 años. Lugar de la entrevista: Aeropuerto de Lanzarote. 18

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