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SEMINARIO "MODERNIZACIÓN DIGITAL DE LAS AAPP EN LA COMUNIDAD DE MADRID (8) TECNOLOGÍAS EN LA COMUNIDAD DE MADRID 25/04/2017


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1 SEMINARIO "MODERNIZACIÓN DIGITAL DE LAS AAPP EN LA COMUNIDAD DE MADRID (8) TECNOLOGÍAS EN LA COMUNIDAD DE MADRID 25/04/2017

2 INDICE Madrid Digital Plan Estratégico Madrid Digital 2020 Programas y Proyectos Estratégicos

3 Madrid Digital 3

4 MISIÓN Dar respuesta a las necesidades de la Comunidad de Madrid en el ámbito de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), aprovechando sus capacidades para una mejora de los procesos y de los servicios prestados a los ciudadanos VISIÓN Ser reconocido por la Comunidad de Madrid como una organización excelente en la aportación de valor a su gestión, siendo uno de los principales motores de su modernización y contribuyendo a la satisfacción y reconocimiento de sus ciudadanos 4

5 Usuarios Sedes Salas técnicas Aplicaciones CIFRAS PC s y portátiles/impresoras Líneas fijas/móviles Servidores/switches 5

6 Transacciones diarias Procedimientos accesibles por los ciudadanos Visitas diarias madrid.org GESTIÓN Solicitudes de admisión Anuales (Educación) Grabaciones digitales de Juicios anuales 12 Servicios de movilidad 6

7 Plan Estratégico Madrid Digital

8 Plan Estratégico Madrid Digital 2020 Eje 1 Gobierno y Administración Digital Administración Digital Empleado público y su entorno digital Gobierno Abierto y Social Gobierno Inteligente Innovación de Servicios y Programas prioritarios Eje 2 Tecnología e Innovación para la Transformación Digital Movilidad Nuevas Arquitecturas y Renovación Tecnológica Ciberseguridad Eje 3 Excelencia Operativa Servicio Continuo Organización y Gestión Interna 8

9 Plan Estratégico Madrid Digital 2020 Eje 1 Gobierno y Administración Digital Administración Digital Empleado público y su entorno digital Gobierno Abierto y Social Gobierno Inteligente Innovación de Servicios y Programas prioritarios Línea 01: Administración Digital Servicios digitales orientados al ciudadano, accesibles a través del móvil bajo un modelo de Administración electrónica acorde con las Leyes 39/2015 y 40/2015. Justicia Digital acorde con las Leyes 18/2011 y 42/2015. Expediente electrónico digital desde inicio a fin. Carpeta del Ciudadano/ empresa. Línea 02: El empleado público y su entorno digital Evolución del puesto de trabajo digital del empleado público. Digitalización integral de los procedimientos de la administración con firma electrónica. Dotar al empleado público de un Entorno Virtual de Aprendizaje y capacitarlo en Competencias Digitales. Línea 03: Gobierno Abierto y Social Gobierno Abierto y Social a través del canal digital, integrándose con redes sociales, aportando más transparencia y participación. Desarrollo de una estrategia de datos abiertos que permita a la Comunidad de Madrid compartir sus datos con ciudadanos y empresas para su uso y puesta en valor. Línea 04: Gobierno Inteligente Cuadros de mando y soluciones Big Data para la toma de decisiones y la optimización de los servicios públicos. Visión global e integrada de la relación de los ciudadanos y empresas con la Comunidad de Madrid. Servicios más eficientes y optimizados a partir de información recabada de ciudadanos y empresas.. Línea 05: Innovación de Servicios y Programas prioritarios Sistemas corporativos renovados, homogéneos, consolidados y con amplia implantación. Sistemas departamentales renovados y sostenibles tecnológicamente. Nueva oferta de servicios digitales innovadores. 9

10 Plan Estratégico Madrid Digital 2020 Eje 1 Gobierno y Administración Digital Administración Digital Empleado público y su entorno digital Gobierno Abierto y Social Gobierno Inteligente Innovación de Servicios y Programas prioritarios 01. Administración Digital 01.1 Identidad digital del ciudadano y empresa 01.2 Administración Electrónica (Leyes 39-40/2015) 01.3 Carpeta del ciudadano y empresa 01.4 Justicia Digital. Expediente Electrónico (Ley 18/2011 y Ley 42/2015) 01.5 Transformación Digital de servicios públicos 02. El empleado público y su entorno digital 02.1 Identidad digital del empleado público 02.2 Evolución tecnológica y servicios avanzados para el puesto de trabajo 02.3 Servicios para el empleado público en el entorno digital 02.4 Competencias digitales del empleado público 02.5 Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) 03. Gobierno Abierto y Social 03.1 Portal de Transparencia 03.2 Portal Participativo 03.3 Datos Abiertos 03.4 Madrid.org. Accesibilidad a los servicios potenciando el canal digital 03.5 Redes sociales. Canal de comunicación bidireccional con el ciudadano 04. Gobierno Inteligente 04.1 Visión Integral del ciudadano. Ciudadano Inteligencia en los servicios 04.3 Análisis del Dato. Cuadros de Mando 04.4 El valor de la información: Big Data 05. Innovación de Servicios y Programas prioritarios 05.1 Extensión y consolidación de SS.II. Corporativos 05.2 Nuevos servicios en el ámbito Socio-Sanitario y sanitario no asistencial 05.3 Renovación del Sistema de Información de Educación 05.4 Sistema Integral de Empleo 05.5 Innovación en servicios digitales 05.6 Otros programas prioritarios departamentales 10

11 Plan Estratégico Madrid Digital 2020 Eje 2 Tecnología e Innovación para la Transformación Digital Movilidad Nuevas Arquitecturas y Renovación Tecnológica Ciberseguridad Línea 06: Movilidad El dispositivo móvil como método de relación habitual del ciudadano con la Comunidad de Madrid. Crecimiento notable en la productividad y eficiencia del empleado público al ejercer su actividad en cualquier momento y en cualquier lugar. Aplicaciones adaptadas a dispositivos móviles con acceso desde cualquier sitio. Extensión de la Telemedicina y la Videoconferencia entre los facultativos y profesionales de la Comunidad de Madrid. Línea 07: Nuevas arquitecturas y Renovación tecnológica Una base tecnológica renovada con nuevas arquitecturas para la Administración Digital, que proporcionen capacidades de interoperabilidad y de evolución tecnológica, sobre las que construir nuevos servicios digitales para empleados públicos, ciudadanos y empresas. Línea 08: Ciberseguridad Estrategia de ciberseguridad de la Comunidad de Madrid implantada con planes de continuidad y gestión de crisis que aporten las condiciones necesarias para que exista plena confianza en el uso de medios digitales por parte de los ciudadanos y los empleados públicos. 11

12 Plan Estratégico Madrid Digital 2020 Eje 2 Tecnología e Innovación para la Transformación Digital Movilidad Nuevas Arquitecturas y Renovación Tecnológica Ciberseguridad 06. Movilidad 06.1 Plan Director de movilidad 06.2 Madrid en tu móvil (M-Government) 06.3 Servicios de movilidad para el empleado público 06.4 Nuevas tecnologías de movilidad 07. Nuevas arquitecturas y Renovación tecnológica 07.1 Reingeniería y evolución de sistemas de información y productos 07.2 Normalización y evolución de las infraestructuras 07.3 Nuevas arquitecturas para la Administración Digital 07.4 Evolución de la Capacidad de Procesamiento de la Información 08. Ciberseguridad 08.1 Estrategia corporativa de seguridad de los servicios digitales 08.2 Seguridad de los servicios, los datos y su disponibilidad 08.3 Prevención de Riesgos 12

13 Plan Estratégico Madrid Digital 2020 Eje 3 Excelencia Operativa Servicio Continuo Organización y Gestión Interna Línea 09: Servicio Continuo Garantía de la disponibilidad de los servicios tecnológicos en base a su monitorización permanente y una Atención y Soporte Multicanal al Empleado Público. Planificación ordenada de la demanda y organización por proyectos del Servicio Continúo adecuando los servicios y sistemas de información actuales a la Administración Digital. Línea 10: Organización y Gestión Interna Organización y Gestión Interna orientada para acometer con éxito los proyectos estratégicos de la Comunidad de Madrid. Marco de prestación de servicios TIC eficiente y proactivo. 13

14 Plan Estratégico Madrid Digital 2020 Eje 3 Excelencia Operativa Servicio Continuo Organización y Gestión Interna 09. Servicio Continuo 09.1 Servicios críticos 09.2 Atención multicanal al empleado público de la Comunidad de Madrid 09.3 Dotación y operación de plataformas e infraestructuras 09.4 Evolución y mantenimiento de los Sistemas de Información Corporativos 09.5 Evolución y mantenimiento de los Sistemas de Información Departamentales 10. Organización y Gestión Interna 10.1 El proyecto como elemento principal de gestión 10.2 Mejora de la eficiencia del Modelo de Servicios 10.3 Capacitación para la Transformación Digital 10.4 Evolución de Políticas en materia de gestión económica, RR.HH. y contratación 10.5 Evolución del modelo de gobernanza de las infraestructuras y operaciones 10.6 Comunicación interna y externa de la actividad de la organización 14

15 Programas y Proyectos Estratégicos

16 Plan Estratégico Madrid Digital 2020 Principales programas y proyectos 2017 Presidencia, Justicia y Portavocía del Gobierno Economía, Empleo y Hacienda Medio Ambiente, Administración Local y Ordenación del Territorio Sanidad Políticas Sociales y Familia Educación, Juventud y Deporte Transportes, Vivienda e Infraestructuras Gobierno Abierto Sistema Integral Empleo Portal de Administración Local Movilidad en ámbito Socio Sanitario Historia Social Integral Renovación Sistema Educación Renovación de Sistemas de Vivienda (AVS) Justicia Digital Evolución Sistemas RRHH Programa de Inversión Regional Normalización de redes Sistema Integral Gestión Plazas Banda ancha C. Educativos NEXUS Eco-Fin Cuadro de Mandos PSF Rediseño de madrid.org Implantación de la Ley 39/2015 y Ley 40/2015 Migración a Windows 8; Windows 10 / Plan Renove PCs Ciberseguridad 16

17 Muchas gracias Elena Liria Fernández Directora de Innovación y Transformación Digital de Servicios 17

18

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