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ENCUESTA TURÍSTICA Perfil y características del viaje LANZAROTE Primer Trimestre.


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1 ENCUESTA TURÍSTICA Perfil y características del viaje LANZAROTE Primer Trimestre

2 ÍNDICE Página PRESENTACIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL TURISTA FORMAS DE CONOCER LANZAROTE ASPECTOS QUE HAN INFLUIDO EN LA ELECCIÓN DEL VIAJE CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN CARACTERÍSTICAS DEL VUELO CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO ESTANCIA MEDIA VALORACIÓN DEL DESTINO 13 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 2

3 PRESENTACIÓN Este informe recoge los datos para Lanzarote de la Encuesta Turística primer trimestre. Perfil y características del viaje. Con el fin de facilitar la lectura e incrementar la difusión de los resultados para Lanzarote, el Centro de Datos del Cabildo Insular ha realizado el presente documento con comentarios y gráficos de los datos estadísticos facilitados por el ISTAC, siguiendo la metodología de para series trimestrales. La información se ha estructurado en los siguientes apartados: - Perfil sociodemográfico del turista: edad, género, nivel de ingresos y relación con la actividad económica. - Formas de conocer Lanzarote y aspectos de elección de la isla. - Conceptos contratados en origen, características del vuelo y del alojamiento. - Grado de satisfacción y valoración de aspectos del destino. En el documento se ofrecen los resultados del primer trimestre de y su comparación con los datos para el periodo correspondiente a cada trimestre Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 3

4 1.- PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL TURISTA El 53,9 de los turistas que visitaron Lanzarote fueron mujeres, y en cuanto a la edad, el porcentaje más alto (73,3) se encuentra en el grupo de mayores de 44 años. Evolución según sexo y edad 1º TRIMESTRE (-17) SEXO Hombres 55,8 61,1 64,5 61,1 56,4 56,0 48,8 46,1 Mujeres 44,2 38,9 35,5 38,9 43,6 44,0 51,2 53,9 EDAD De 16 a 24 años 6,8 6,9 5,2 5,5 3,6 3,5 3,0 2,1 De 25 a 44 años 48,2 44,2 42,0 37,4 34,6 29,3 21,3 24,6 Mayor de 44 años 45,0 48,9 52,9 57,1 61,8 67,2 75,7 73,3 Según la relación con la actividad económica, el 32,5 de los turistas son jubilados, seguidos por funcionarios o empleados de cargo alto o medio con un 27,4. Evolución según actividad económica 1º TRIMESTRE (-17) ACTIVIDAD ECONÓMICA Empresarios con o sin asalariados 24,2 26,1 24,3 20,1 23,5 21,7 19,5 20,5 Funcionarios o empleados de cargo alto o medio Funcionarios o empleados auxiliares u otros trabajadores y obreros Parados, estudiantes o trabajadores domésticos no remunerados 35,2 34,9 35,2 31,6 33,2 29,5 24,0 27,4 13,4 14,5 15,1 13,6 12,7 14,2 8,9 9,4 6,6 5,0 3,6 4,7 3,4 3,4 2,9 3,0 Jubilados 11,4 13,3 16,0 17,7 21,3 24,0 36,1 32,5 No contesta 9,3 6,2 5,9 12,3 5,9 7,2 8,5 7,3 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 4

5 Los niveles de ingresos que más sobresalen son los comprendidos entre y euros y más de Evolución según nivel de ingresos 1º TRIMESTRE (-17) ACTIVIDAD ECONÓMICA De a ,3 13,2 13,1 13,0 11,3 12,3 10,9 12,3 De a ,3 16,1 17,8 13,9 13,3 13,5 17,4 14,8 De a ,7 15,9 14,0 10,8 15,6 15,3 14,0 13,0 De a ,2 14,8 13,0 12,7 13,5 12,0 11,6 12,3 De a ,6 7,4 8,8 6,1 7,1 8,5 7,0 6,9 De a ,1 6,2 6,1 6,4 6,5 5,3 4,9 5,2 Más de ,8 10,1 11,3 10,4 13,0 13,4 11,8 14,1 No contesta 22,0 16,3 16,0 26,7 19,7 19,6 22,4 21,4 2.- FORMAS DE CONOCER LANZAROTE El 76 de los turistas conocía la isla por visitas anteriores, mientras que un 33 ha realizado su viaje motivado por la recomendación de familiares o amigos y un 25,7 por la información obtenida a través de internet. Evolución según formas de conocer Lanzarote 1º TRIMESTRE (-17) FUENTE DE INFORMACIÓN Conocía Canarias por visitas anteriores Recomendación de amigos o familiares 70,4 69,1 73,1 74,1 74,7 74,0 75,6 76,0 34,4 33,6 32,6 36,3 31,7 33,4 29,2 33,0 Folleto o catálogo del tour operador 11,1 9,3 9,0 6,9 9,3 7,1 10,5 8,2 Recomendación de agencia de viajes 10,3 9,4 8,3 6,5 5,8 8,4 7,7 7,6 La información obtenida a través de Internet 35,3 33,0 32,4 29,4 34,1 28,9 25,9 25,7 Otros 15,2 12,9 11,0 10,3 11,6 10,2 11,9 11,5 No contesta 21,0 30,6 31,1 34,4 30,6 36,0 37,3 36,4 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 5

6 3.- ASPECTOS QUE HAN INFLUIDO EN LA ELECCIÓN DEL VIAJE El 94,7 de los turistas que viajaron a Lanzarote durante el primer trimestre de citan el clima o sol como el principal motivo de visita. El segundo lugar lo ocupa la tranquilidad, descanso y relax (citada por un 41,3) y en tercer puesto están los paisajes (25,6). Otros motivos son las playas, que son citadas por un 19,9 de los visitantes, las facilidades de traslado y el precio (15,1). Aspectos de elección 1º TRIMESTRE () ASPECTOS DE ELECCIÓN 1 Clima o sol 94,7 Playas 19,9 Paisajes 25,6 Calidad del entorno ambiental 11,0 Tranquilidad, descanso, relax 41,3 Seguridad 12,0 Oferta cultural 5,0 Oferta de turismo rural 1,2 Oferta de turismo activo (senderismo, multiaventura, etc.) 5,3 Turismo de salud (spa, talasoterapia, etc.) 0,8 Parques de ocio 0,4 Actividades náuticas 0,8 Golf 0,5 Otra oferta deportiva 2,2 Ambiente nocturno, diversión 2,0 Compras 2,0 Conocer nuevos lugares 14,7 Facilidades de traslado 16,3 Precio 15,1 Un lugar adecuado para niños 7,9 Sensación de seguridad frente a catástrofes natura 0,7 Otros 4,3 No lo ha elegido usted 1,1 No contesta 7,9 1 Los turistas encuestados podían elegir hasta tres opciones, es decir, un mismo turista podía elegir por ejemplo clima, precio y playas. Lo que se expresa en la columna es el porcentaje de turistas que eligieron ese motivo concreto, de ahí que la suma de todos los motivos no sea 100. Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 6

7 4.- CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Los paquetes turísticos de todo incluido y el de vuelo y alojamiento ocupan los primeros lugares durante el primer trimestre de, con el 32,8 y el 29,1 respectivamente. En tercer lugar, un 19,6 de los turistas escoge el paquete vuelo, alojamiento y media pensión. Evolución de turistas según conceptos contratados en origen 1º TRIMESTRE (-17) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Vuelo 8,2 11,2 8,1 8,4 5,4 5,2 5,2 5,5 Vuelo y alojamiento 31,6 33,5 33,7 34,7 32,4 32,6 27,2 29,1 Vuelo, aloj. y desayuno 5,7 7,4 7,4 5,8 10,3 9,0 8,8 9,1 Vuelo, aloj. y media pensión 20,2 17,9 17,0 20,1 16,4 17,6 20,5 19,6 Vuelo, aloj. y pensión completa 4,3 2,6 1,9 2,6 3,4 3,2 3,6 2,6 Vuelo, aloj. y todo incluido 27,0 25,4 29,8 26,9 30,3 30,7 33,0 32,8 Alojamiento y otros conceptos 2,3 0,7 0,4 0,3 0,2 0,2 0,5 0,2 No procede 0,6 1,4 1,8 1,2 1,5 1,4 1,0 1,0 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Según países, destaca que el porcentaje de uso del todo incluido es algo más alto en los británicos y alemanes durante este trimestre. Conceptos contratados en origen según país 1º TRIMESTRE () CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN TOTAL PAÍSES Alemania España Reino Unido Otros países Vuelo 5,5 7,8 7,3 5,4 4,3 Vuelo y alojamiento 29,1 12,1 22,7 33,1 31,6 Vuelo, alojamiento y desayuno 9,1 7,4 7,7 7,4 12,3 Vuelo, alojamiento y media pensión 19,6 34,0 21,0 17,3 17,0 Vuelo, alojamiento y pensión completa 2,6 3,1 6,4 0,5 4,6 Vuelo, alojamiento y todo incluido 32,8 34,3 30,9 35,0 29,5 Alojamiento y otros conceptos 0,2 0,0 0,5 0,4 0,0 No procede 1,0 1,3 3,4 0,8 0,7 TOTAL RESPUESTA 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 7

8 5.- CARACTERÍSTICAS DEL VUELO Compra de vuelo La compra de vuelo se realiza en su mayoría a tour operadores (44,2). En segundo lugar aparecen las compañías aéreas, que son utilizadas por un 29,7, y en tercer lugar las agencias de viajes (14,8). Por último, los portales de internet los utilizan el 9,6 de los turistas para comprar el vuelo. Evolución de la compra de vuelo 1º TRIMESTRE (-17) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Tour operadores 51,3 53,1 56,8 44,3 52,0 49,3 46,1 44,2 Compañías aéreas 24,9 26,4 20,1 27,1 22,9 26,2 25,4 29,7 Agencias de viajes 11,9 9,9 11,6 15,1 12,8 14,0 17,5 14,8 Portales de internet 9,5 9,4 9,3 12,0 11,2 9,5 9,8 9,6 No lo sabe 1,3 0,8 2,0 1,4 0,8 0,7 0,9 1,3 No contesta 1,0 0,5 0,2 0,1 0,4 0,3 0,3 0,4 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 8

9 5.2.- Bajo Coste El 52,5 de los turistas que visitaron Lanzarote durante el primer trimestre de volaron en compañías aéreas de bajo coste. Esta cifra es 7 puntos más alta que la que se registra en el conjunto de Canarias. El bajo coste es utilizado principalmente por españoles y británicos. Uso de compañías aéreas de bajo coste durante el 1º TRIMESTRE de. Comparación con Canarias FORMA DE VUELO CANARIAS Lanzarote Sí voló en bajo coste 45,3 52,5 No voló en bajo coste 49,0 84,6 No contesta 5,7 6,9 El uso de compañías de bajo coste remonta levemente en el último año. 70 Evolución de uso de compañías de bajo coste. Lanzarote 1º TRIMESTRE (-17) ,9 49,5 42,6 45,3 50,2 52,3 49,4 52, t 1t 1t 1t 1t 1t2015 1t 1t Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 9

10 6.- CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO Durante el primer trimestre de el 57,2 de los turistas se alojaron en establecimientos hoteleros y el 42,7 lo hizo en extrahoteleros. 75 Evolución del tipo de alojamiento. Lanzarote 1º TRIMESTRE (-17) t 1t 1t 1t 1t 1t2015 1t 1t Hoteleros Extrahoteleros Otros tipos Reserva de alojamiento La reserva de alojamiento se realiza en su mayoría a tour operadores (42,2). En segundo lugar aparecen los portales de internet, que son utilizados por un 18,2 en este trimestre. Evolución de la compra reserva de alojamiento 1º TRIMESTRE (-17) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Tour operadores 40,9 44,0 46,5 40,7 48,6 46,7 43,3 42,2 Alojamientos directamente 17,3 17,0 15,6 18,1 15,4 17,0 18,3 16,9 Agencias de viajes 17,7 13,4 14,2 17,3 13,0 15,4 17,3 15,5 Portales de Internet 15,6 18,1 14,2 15,0 17,1 15,4 14,9 18,2 No lo sabe 2,8 2,0 2,7 3,9 2,2 1,6 1,1 2,4 No le hacía falta 3,4 3,8 4,0 2,9 1,5 1,7 3,0 2,5 No contesta 2,3 1,5 2,7 2,2 2,2 2,2 2,1 2,3 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 10

11 7.- ESTANCIA MEDIA La estancia media de los turistas que visitaron Lanzarote durante el primer trimestre de fue de 9,5 noches. La estancia fue más alta entre los alemanes (11,7 noches) y países nórdicos (10 noches), mientras que la más baja se registró entre los turistas españoles y fue de 7 noches. PAÍS Estancia media según país de residencia 1º TRIMESTRE () Noches TOTAL PAÍSES 9,5 Alemania 11,7 España 7,0 Holanda 9,9 Países Nórdicos 10,0 Reino Unido 9,6 Otros países 8,4 En cuanto a la comparación con el resto de las Islas Canarias, Lanzarote registra en el primer trimestre de una estancia similar a la del conjunto del archipiélago. ISLA Estancia media según isla 1º TRIMESTRE () Noches CANARIAS 9,6 Lanzarote 9,5 Fuerteventura 9,0 Gran Canaria 10,1 Tenerife 9,4 La Palma 11,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 11

12 La estancia media en Lanzarote disminuye ligeramente en el primer trimestre de con respecto al año anterior. 11 Evolución de la estancia media en Lanzarote. 1º TRIMESTRE (-17) 10 9,9 9,5 9,2 9,3 9,5 Noches 9 8 8,3 8,6 8, t 1t 1t 1t 1t 1t2015 1t 1t 8.- VALORACIÓN DEL DESTINO El 84,4 de los visitantes entrevistados durante el primer trimestre de se ha llevado una impresión buena o muy buena sobre el viaje a Lanzarote. Esta valoración ha permanecido más o menos constante a lo largo de estos últimos años. Evolución de la impresión general sobre el viaje 1º TRIMESTRE (-17) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN TOTAL Muy buena o buena 90,9 84,4 83,0 83,5 86,9 83,6 83,7 84,4 Normal 5,6 4,6 5,5 3,0 3,3 5,0 4,0 3,9 Mala o muy mala 0,4 0,4 0,4 0,3 0,2 0,5 0,5 0,8 Sin especificar 3,1 10,6 11,1 13,1 9,6 10,9 11,8 10,9 PUNTUACIÓN (De 0 a 10) 9,7 9,7 9,6 9,8 9,8 9,7 9,7 9,7 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 12

13 8.1.- Valoración de aspectos del destino Los servicios generales (seguridad, hospitalidad, etc.) son los mejor valorados junto con los factores ambientales. Valoración de aspectos del destino (de 0 a 10) 2015 FACTORES ALOJATIVOS 7,55 7,80 7,85 8,01 7,90 7,96 8,14 8,18 Calidad del alojamiento 7,48 7,80 7,77 7,96 7,81 7,88 8,06 8,12 Trato en el alojamiento 7,92 8,14 8,25 8,37 8,25 8,3 8,53 8,54 Calidad de comida en alojamiento 7,18 7,38 7,46 7,62 7,57 7,63 7,75 7,80 FACTORES AMBIENTALES 7,99 8,33 8,08 8,38 8,3 7,98 8,38 8,24 Clima 7,48 8,28 7,52 8,3 8,31 6,79 8,28 7,76 Zonas de baño 7,77 7,98 7,73 8,06 7,96 7,63 8,12 7,85 Paisajes 8,14 8,42 8,13 8,45 8,34 8,33 8,40 8,34 Calidad del medio ambiente 8,10 8,41 8,27 8,44 8,33 8,32 8,47 8,46 Tranquilidad 8,29 8,48 8,46 8,53 8,44 8,37 8,47 8,46 Limpieza 8,17 8,40 8,35 8,48 8,38 8,43 8,54 8,54 FACTORES DE RESTAURACIÓN 7,49 7,70 7,78 7,91 7,92 7,98 8,09 8,02 Calidad de los restaurantes 7,65 7,77 7,83 7,94 7,94 7,96 8,04 8,01 Oferta de gastronomía local 7,23 7,39 7,46 7,55 7,64 7,66 7,75 7,69 Trato del personal en restaurantes 7,96 8,13 8,14 8,28 8,28 8,34 8,46 8,38 Precio en los restaurantes 7,1 7,49 7,66 7,85 7,82 7,94 8,06 7,95 ACTIVIDADES OCIO/TIEMPO LIBRE 6,88 7,36 7,39 7,4 7,34 7,36 7,57 7,66 Actividades culturales 7,12 7,53 7,60 7,70 7,41 7,66 7,69 7,73 Actividades deportivas 7,04 7,64 7,58 7,70 7,62 7,55 7,75 7,81 Golf 6,16 6,64 6,74 6,40 6,58 6,39 6,62 6,88 Parques de ocio 6,25 6,66 6,72 6,93 6,92 6,73 6,92 7,36 Ambiente nocturno / diversión 6,75 7,02 7,17 7,05 7,25 7,12 7,26 7,41 Excursiones organizadas 7,41 7,75 7,67 7,78 7,70 7,81 8,01 8,02 Diversión / recreo para niños 6,83 7,44 7,38 7,01 7,21 7,15 7,53 7,72 Actividades de salud / wellness 6,96 7,57 7,64 7,53 7,37 7,56 7,88 7,78 SERVICIOS GENERALES 7,78 8,03 7,98 8,13 8,01 8,18 8,33 8,40 Servicios de autobús 7,52 7,63 7,51 7,73 7,61 7,79 7,93 8,15 Servicios de Taxi 8,23 8,43 8,34 8,48 8,37 8,45 8,64 8,57 Alquiler de vehículos 7,70 8,14 8,14 8,21 8,02 8,22 8,41 8,39 Seguridad 8,18 8,47 8,48 8,56 8,38 8,53 8,58 8,81 Estado de las carreteras 7,80 7,98 7,91 8,04 7,93 8,14 8,48 8,51 Calidad y variedad del comercio 6,96 7,21 7,18 7,22 7,26 7,51 7,61 7,69 Hospitalidad 8,19 8,42 8,41 8,65 8,50 8,62 8,64 8,70 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 13

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