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ENCUESTA TURÍSTICA Perfil y características del viaje LANZAROTE Segundo Trimestre.


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1 ENCUESTA TURÍSTICA Perfil y características del viaje LANZAROTE Segundo Trimestre

2 ÍNDICE Página PRESENTACIÓN PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL TURISTA FORMAS DE CONOCER LANZAROTE ASPECTOS QUE HAN INFLUIDO EN LA ELECCIÓN DEL VIAJE CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN CARACTERÍSTICAS DEL VUELO CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO ESTANCIA MEDIA VALORACIÓN DEL DESTINO 13 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 2

3 PRESENTACIÓN Este informe recoge los datos para Lanzarote de la Encuesta Turística segundo trimestre. Perfil y características del viaje. Con el fin de facilitar la lectura e incrementar la difusión de los resultados para Lanzarote, el Centro de Datos del Cabildo Insular ha realizado el presente documento con comentarios y gráficos de los datos estadísticos facilitados por el ISTAC, siguiendo la metodología de para series trimestrales. La información se ha estructurado en los siguientes apartados: - Perfil sociodemográfico del turista: edad, género, nivel de ingresos y relación con la actividad económica. - Formas de conocer Lanzarote y aspectos de elección de la isla. - Conceptos contratados en origen, características del vuelo y del alojamiento. - Grado de satisfacción y valoración de aspectos del destino. En el documento se ofrecen los resultados del segundo trimestre de y su comparación con los datos para el periodo correspondiente a cada trimestre Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 3

4 1.- PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DEL TURISTA El 53,2 de los turistas que visitaron Lanzarote fueron mujeres, y en cuanto a la edad, el porcentaje más alto (58,7) se encuentra en el grupo de mayores de 44 años. Evolución según sexo y edad 2º TRIMESTRE (-17) SEXO Hombres 53,9 60,1 58,5 61,7 59,3 46,5 44,2 46,8 Mujeres 46,1 39,9 41,5 38,3 40,7 53,5 55,8 53,2 EDAD De 16 a 24 años 6,4 8,0 6,4 8,6 7,8 7,6 4,6 6,1 De 25 a 44 años 52,1 48,2 44,7 45,7 41,0 41,2 26,7 35,3 Mayor de 44 años 41,5 43,8 49,0 45,7 51,2 51,3 68,6 58,7 Según la relación con la actividad económica, el 31,7 de los turistas son empleados de cargo alto o medio, seguidos por aquellos que son jubilados (21,1). Evolución según actividad económica 2º TRIMESTRE (-17) ACTIVIDAD ECONÓMICA Empresarios con o sin asalariados 23,0 23,2 23,7 23,7 22,4 22,6 18,0 20,6 Funcionarios o empleados de cargo alto o medio Funcionarios o empleados auxiliares u otros trabajadores y obreros Parados, estudiantes o trabajadores domésticos no remunerados 34,2 38,1 36,6 34,7 33,9 31,2 27,3 31,7 15,9 17,8 16,7 17,4 16,9 13,1 13,0 12,5 4,4 6,0 5,4 6,4 6,0 6,0 4,5 4,7 Jubilados 11,5 9,2 11,5 11,7 15,2 16,2 29,7 21,1 No contesta 11,0 5,7 6,0 6,0 5,7 10,9 7,6 9,4 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 4

5 Los niveles de ingresos que más sobresalen son los comprendidos entre y euros, y el intervalo entre y Evolución según nivel de ingresos 2º TRIMESTRE (-17) ACTIVIDAD ECONÓMICA De a ,6 13,5 13,0 13,0 13,9 11,8 12,9 11,0 De a ,8 15,5 17,2 16,8 17,9 13,4 15,8 14,1 De a ,7 15,9 13,5 13,9 14,1 13,2 16,1 14,0 De a ,9 13,9 14,0 12,7 12,7 11,5 13,3 12,4 De a ,7 8,7 8,9 7,2 7,1 8,5 6,6 6,9 De a ,0 5,5 4,4 5,8 4,6 5,4 4,0 5,2 Más de ,4 12,6 11,5 12,2 10,0 11,6 10,2 12,4 No contesta 22,8 14,3 17,5 18,4 19,8 24,6 21,1 23,9 2.- FORMAS DE CONOCER LANZAROTE El 53,8 de los turistas conocía la isla por visitas anteriores, mientras que un 43,9 ha realizado su viaje motivado por la recomendación de familiares o amigos y un 15,5 por la información obtenida a través de internet. Evolución según formas de conocer Lanzarote 2º TRIMESTRE (-17) FUENTE DE INFORMACIÓN Conocía Canarias por visitas anteriores Recomendación de amigos o familiares 52,1 53,9 53,0 58,9 57,9 61,3 51,6 53,8 15,3 17,4 14,5 13,3 16,8 16,5 15,6 10,9 Folleto o catálogo del tour operador 16,3 15,3 11,2 13,8 13,4 16,5 11,5 12,1 Recomendación de agencia de viajes 38,6 46,8 43,4 43,2 46,3 47,8 39,3 43,9 La información obtenida a través de internet 15,4 18,4 16,0 15,8 15,5 17,4 13,7 15,5 Otros 45,4 44,7 45,8 41,6 45,0 48,6 52,0 36,2 No contesta 35,1 49,4 47,5 51,3 45,3 56,9 53,2 51,6 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 5

6 3.- ASPECTOS QUE HAN INFLUIDO EN LA ELECCIÓN DEL VIAJE El 92,8 de los turistas que viajaron a Lanzarote durante el segundo trimestre de citan el clima o sol como el principal motivo de visita. El segundo lugar lo ocupa la tranquilidad, descanso y relax (citada por un 41,3) y en tercer puesto están las playas (27,8). Otros motivos son los paisajes, que son citados por un 23,2 de los visitantes, el precio (17,4) y conocer nuevos lugares (17,8). Aspectos de elección 2º TRIMESTRE () ASPECTOS DE ELECCIÓN 1 Clima o sol 92,8 Playas 27,8 Paisajes 23,2 Calidad del entorno ambiental 9,8 Tranquilidad, descanso, relax 41,3 Seguridad 10,0 Oferta cultural 3,7 Oferta de turismo rural 1,7 Oferta de turismo activo (senderismo, multiaventura, etc.) 4,6 Turismo de salud (spa, talasoterapia, etc.) 0,4 Parques de ocio 0,2 Actividades náuticas 1,4 Golf 0,2 Otra oferta deportiva 2,5 Ambiente nocturno, diversión 2,6 Compras 1,8 Conocer nuevos lugares 17,8 Facilidades de traslado 13,9 Precio 17,4 Un lugar adecuado para niños 9,3 Sensación de seguridad frente a catástrofes natura 0,4 Otros 2,6 No lo ha elegido usted 0,7 No contesta 7,2 1 Los turistas encuestados podían elegir hasta tres opciones, es decir, un mismo turista podía elegir por ejemplo clima, precio y playas. Lo que se expresa en la columna es el porcentaje de turistas que eligieron ese motivo concreto, de ahí que la suma de todos los motivos no sea 100. Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 6

7 4.- CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Los paquetes turísticos de todo incluido y el de vuelo y alojamiento ocupan los primeros lugares durante el segundo trimestre de, con el 30,5 y el 25,4 respectivamente. En tercer lugar, un 20 de los turistas escoge el paquete vuelo, alojamiento y media pensión. Evolución de turistas según conceptos contratados en origen 2º TRIMESTRE (-17) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Vuelo 11,2 11,4 11,1 12,2 9,1 9,1 7,8 8,3 Vuelo y alojamiento 24,2 23,7 21,5 23,5 23,2 23,1 23,1 25,4 Vuelo, aloj. y desayuno 6,4 5,9 6,1 6,9 6,6 7,4 6,8 7,6 Vuelo, aloj. y media pensión 23,3 21,2 22,9 20,4 20,4 19,0 20,0 20,0 Vuelo, aloj. y pensión completa 4,4 4,7 4,1 4,1 4,4 4,1 4,3 4,5 Vuelo, aloj. y todo incluido 27,1 29,7 31,4 28,9 32,3 33,5 33,7 30,5 Alojamiento y otros conceptos 1,2 0,4 0,3 0,6 0,4 0,6 0,8 0,6 No procede 2,2 2,9 2,6 3,3 3,6 3,3 3,5 3,1 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Según países, destaca que el porcentaje de uso del todo incluido es algo más alto en los alemanes y británicos durante este trimestre. CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Conceptos contratados en origen según país 2º TRIMESTRE () TOTAL PAÍSES Alemania España Holanda Países Nórdicos Reino Unido Otros países Vuelo 8,3 5,3 16,7 1,6 7,7 7,3 9,5 Vuelo y alojamiento 25,4 13,6 21,2 33,1 36,3 30,5 26,4 Vuelo, alojamiento y desayuno 7,6 4,9 9,2 9,0 16,2 7,6 7,0 Vuelo, alojamiento y media pensión 20,0 30,9 19,6 21,0 12,1 15,8 18,8 Vuelo, alojamiento y pensión completa 4,5 3,9 7,5 0,6 4,1 2,0 8,1 Vuelo, alojamiento y todo incluido 30,5 39,3 19,3 30,4 20,7 33,2 26,2 Alojamiento y otros conceptos 0,6 0,4 0,4 0,3 0,4 0,8 0,8 No procede 3,1 1,8 6,1 4,1 2,6 2,7 3,2 TOTAL RESPUESTA 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 7

8 5.- CARACTERÍSTICAS DEL VUELO Compra de vuelo La compra de vuelo se realiza en su mayoría a tour operadores (42,7). En segundo lugar aparecen las compañías aéreas, que son utilizadas por un 29,4, y en tercer lugar las agencias de viajes (15). Por último, los portales de internet lo utiliza el 10,9 de los turistas para comprar el vuelo. Evolución de la compra de vuelo 2º TRIMESTRE (-17) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Tour operadores 56,7 54,9 56,4 44,1 43,7 47,3 47,2 42,7 Compañías aéreas 16,2 24,9 22,5 28,0 28,7 24,9 23,9 29,4 Agencias de viajes 15,8 11,8 12,6 16,1 15,6 16,7 16,7 15,0 Portales de internet 9,1 7,6 8,0 10,5 10,7 8,5 11,0 10,9 No lo sabe 1,2 0,7 0,4 1,1 1,1 1,5 1,1 1,3 No contesta 0,9 0,2 0,1 0,2 0,2 1,1 0,1 0,7 TOTAL 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 8

9 5.2.- Bajo Coste El 60 de los turistas que visitaron Lanzarote durante el segundo trimestre de volaron en compañías aéreas de bajo coste. Esta cifra es 10 puntos más alta que la que se registra en el conjunto de Canarias. El bajo coste es utilizado principalmente por españoles y británicos. Uso de compañías aéreas de bajo coste durante el 2º TRIMESTRE de. Comparación con Canarias FORMA DE VUELO CANARIAS Lanzarote Sí voló en bajo coste 50,5 60,0 No voló en bajo coste 45,1 37,5 No contesta 4,4 2,5 70 Evolución de uso de compañías de bajo coste. Lanzarote 2º TRIMESTRE (-17) 60 54,8 55,1 56,6 52,5 60, ,3 43, , t 2t 2t 2t 2t 2t2015 2t 2t Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 9

10 6.- CARACTERÍSTICAS DEL ALOJAMIENTO Durante el segundo trimestre de el 56,3 de los turistas se alojaron en establecimientos hoteleros y el 42 lo hizo en extrahoteleros. 75 Evolución del tipo de alojamiento. Lanzarote 2º TRIMESTRE (-17) t 2t 2t 2t 2t 2t2015 2t 2t Hoteleros Extrahoteleros Otros tipos Reserva de alojamiento La reserva de alojamiento se realiza en su mayoría a tour operadores (39). En segundo lugar aparecen los portales de internet, que son utilizados por un 19,4 en este trimestre. Evolución de la compra reserva de alojamiento 2º TRIMESTRE (-17) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Tour operadores 47,2 43,7 46,5 39,2 42,3 40,6 43,2 39,0 Alojamientos directamente 13,0 17,4 16,8 18,5 18,4 16,7 16,3 18,5 Agencias de viajes 19,4 15,0 15,5 16,7 16,0 17,9 18,0 15,5 Portales de internet 12,1 15,7 15,1 15,6 16,4 16,3 17,2 19,4 No lo sabe 2,3 1,9 0,8 1,5 1,8 2,0 1,3 2,3 No le hacía falta 3,2 3,9 2,9 4,5 1,9 1,9 2,0 2,8 No contesta 2,8 2,4 2,3 4,1 3,2 4,7 2,0 2,5 TOTAL 47,2 43,7 46,5 39,2 42,3 40,6 43,2 39,0 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 10

11 7.- ESTANCIA MEDIA La estancia media de los turistas que visitaron Lanzarote durante el segundo trimestre de fue de 8,3 noches. La estancia fue más alta entre los alemanes (9,9 noches), mientras que la más baja se registró entre los turistas españoles y fue de 7 noches. PAÍS Estancia media según país de residencia 2º TRIMESTRE () Noches TOTAL PAÍSES 8,3 Alemania 9,9 España 7,0 Holanda 8,1 Países Nórdicos 8,8 Reino Unido 8,3 Otros países 7,8 En cuanto a la comparación con el resto de las Islas Canarias, Lanzarote registra en el segundo trimestre de la estancia más baja del conjunto del archipiélago. ISLA Estancia media según isla 2º TRIMESTRE () Noches CANARIAS 8,7 Lanzarote 8,3 Fuerteventura 8,9 Gran Canaria 9,1 Tenerife 8,4 La Palma 10,3 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 11

12 La estancia media en Lanzarote disminuye ligeramente en el segundo trimestre de con respecto al mismo trimestre del año anterior. Evolución de la estancia media en Lanzarote. 2º TRIMESTRE (-17) 9 8,7 8,3 8,2 8,4 8,4 8,4 8,4 8,3 8 Noches 7 6 2t 2t 2t 2t 2t 2t2015 2t 2t 8.- VALORACIÓN DEL DESTINO El 82,7 de los visitantes entrevistados durante el segundo trimestre de se ha llevado una impresión buena o muy buena sobre el viaje a Lanzarote. Esta valoración ha permanecido más o menos constante a lo largo de estos últimos años. Evolución de la impresión general sobre el viaje 2º TRIMESTRE (-17) CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN TOTAL Muy buena o buena 81,2 83,8 86,1 84,6 87,1 82,5 85,6 82,7 Normal 5,9 5,9 2,7 4,4 3,2 3,4 3,3 3,2 Mala o muy mala 0,5 0,7 0,5 0,2 0,9 0,3 0,2 0,4 Sin especificar 12,4 9,6 10,7 10,8 8,8 13,8 10,9 13,8 PUNTUACIÓN (De 0 a 10) 9,6 9,6 9,8 9,7 9,7 9,8 9,8 9,8 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 12

13 8.1.- Valoración de aspectos del destino Los servicios generales (hospitalidad, seguridad, servicios de taxi, etc.) son los mejor valorados junto con los factores ambientales. Valoración de aspectos del destino (de 0 a 10) 2015 FACTORES ALOJATIVOS 7,79 7,95 8,17 8,13 8,12 8,14 8,37 8,32 Calidad del alojamiento 7,80 7,98 8,14 8,17 8,12 8,15 8,43 8,39 Trato en el alojamiento 8,14 8,34 8,60 8,51 8,45 8,48 8,72 8,66 Calidad de comida en alojamiento 7,32 7,43 7,69 7,62 7,71 7,74 7,88 7,84 FACTORES AMBIENTALES 8,20 8,21 8,53 8,21 8,48 8,45 8,49 8,55 Clima 8,10 7,88 8,55 7,58 8,73 8,45 8,38 8,82 Zonas de baño 7,88 8,03 8,31 7,94 8,28 8,24 8,39 8,35 Paisajes 8,19 8,33 8,49 8,34 8,37 8,51 8,45 8,51 Calidad del medio ambiente 8,31 8,33 8,55 8,40 8,43 8,49 8,54 8,54 Tranquilidad 8,35 8,37 8,68 8,51 8,54 8,46 8,56 8,48 Limpieza 8,38 8,34 8,57 8,49 8,50 8,53 8,63 8,55 FACTORES DE RESTAURACIÓN 7,60 7,68 7,96 7,89 8,01 8,06 8,16 8,11 Calidad de los restaurantes 7,73 7,76 8,01 7,90 8,04 8,08 8,19 8,12 Oferta de gastronomía local 7,28 7,38 7,62 7,57 7,71 7,74 7,79 7,80 Trato del personal en restaurantes 8,12 8,20 8,41 8,34 8,41 8,37 8,52 8,47 Precio en los restaurantes 7,25 7,35 7,77 7,72 7,87 8,04 8,10 8,04 ACTIVIDADES OCIO/TIEMPO LIBRE 7,03 7,21 7,49 7,47 7,60 7,52 7,63 7,65 Actividades culturales 7,27 7,42 7,80 7,65 7,79 7,75 7,89 7,84 Actividades deportivas 7,23 7,41 7,64 7,67 7,91 7,80 7,84 7,81 Golf 6,25 6,37 6,73 6,78 6,88 6,66 6,73 6,55 Parques de ocio 6,56 6,74 7,04 6,81 7,05 7,07 6,96 7,18 Ambiente nocturno / diversión 6,74 6,74 7,15 7,25 7,33 7,34 7,39 7,44 Excursiones organizadas 7,48 7,72 7,80 7,98 8,02 7,85 8,00 8,12 Diversión / recreo para niños 7,00 7,19 7,48 7,33 7,47 7,55 7,51 7,59 Actividades de salud / wellness 7,08 7,42 7,52 7,63 7,64 7,58 7,79 7,93 SERVICIOS GENERALES 7,92 7,97 8,18 8,14 8,13 8,28 8,46 8,41 Servicios de autobús 7,57 7,59 8,00 8,01 7,88 7,90 8,29 8,21 Servicios de taxi 8,35 8,46 8,59 8,49 8,53 8,52 8,70 8,63 Alquiler de vehículos 7,95 8,18 8,20 8,21 8,18 8,18 8,46 8,53 Seguridad 8,32 8,44 8,66 8,53 8,57 8,61 8,76 8,67 Estado de las carreteras 7,88 7,77 7,97 8,04 7,88 8,37 8,54 8,44 Calidad y variedad del comercio 7,10 6,99 7,27 7,26 7,38 7,62 7,73 7,72 Hospitalidad 8,34 8,48 8,69 8,59 8,65 8,65 8,80 8,75 Centro de Datos. Cabildo de Lanzarote Instituto Canario de Estadística 13

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