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Estrategia de Turismo Vasco 2030 y Plan Director


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1 Estrategia de Turismo Vasco 2030 y Plan Director Documento para la Consulta a la Ciudadanía Noviembre 2017

2 Contenido 1 2 La Visión 2030 La Estrategia 3 El Plan 2

3 El inicio de todo plan estratégico es la formulación de una Visión que actuará como principio rector de su futuro La VISIÓN 2030 Crecer de un modo sostenible para Consolidarse como un destino de excelencia y especializado, Que sea referente en Europa 3

4 Crecer de modo sostenible Economía Buena condiciones competitivas y rentabilidad Colaboración entre los sectores público y privado Entorno natural y cultural Preservación del medio natural Respeto y preservación de la cultura y las tradiciones locales Turismo sostenible en Euskadi Comunidad local Convivencia con los turistas Efecto positivo sobre la economía Viajeros Autenticidad del destino Valor experiencial del viaje Oferta turística de calidad Los cuatro pilares son clave tanto para mejorar la experiencia turística del visitante como la percepción del sector turístico por parte de la sociedad 4

5 Cómo contribuirá el turismo a la economía y la sociedad? Crecer de un modo sostenible para consolidarse como un destino de excelencia y especializado, que sea referente de Europa Una experiencia turística excepcional Una experiencia turística excepcional Más Productividad - Costes operativos - Estacionalidad - Costes operativos - Estacionalidad Visión Visión Mejor Crecimiento + Gasto y estancia + Diversificación + Desconcentración Un Turismo Sostenible Elevado índice de Turismo Sabio Elevado índice de competitividad + Bienestar para la sociedad vasca + Satisfacción del turista + Competitividad de la industria 5

6 Qué valor aportará el turismo a Euskadi? Propuesta de valor /estrategia (ventajas competitivas) TURISTAS Una experiencia Una oferta turística turística excepcional Oferta de turística alto valor Alto nivel de calidad excepcional De los servicios SOCIOS INTERNOS Oportunidades de Mejor calidad de negocio atractivas Excelentes vida y sostenibilidad Prosperidad condiciones competitivas sostenible 1 6 Ciudadanía Mejor calidad de vida y sostenibilidad Turistas Una experiencia turística excepcional 2 B2B Destino con buenos servicios a precios competitivos 5 Socios 3 Clientes Entes locales Ofrecer un buen soporte al territorio Socios internos 4 Inversores Entorno de inversión atractivo y oportunidades Colaboradores Oportunidades de negocio atractivas 6

7 Cómo destacará Euskadi? La ventaja competitiva de Euskadi Una experiencia turística única y memorable en un destino de excelencia que ofrece una de las mejores cocinas del mundo La ventaja competitiva de Euskadi se complementa con 5 refuerzos Diversidad de paisajes a poca distancia Euskadi cuenta con una gran diversidad de paisajes únicos. A lo largo de su territorio relativamente pequeño, se puede encontrar una gran variedad de atractivos y actividades turísticas. Enogastronomía: elemento diferenciador Euskadi es un destino con una de las mejores ofertas enogastronomícas del mundo, que actúa como elemento diferenciador de nuestra oferta turística. Calidad de superior de los servicios. Euskadi solo podrá adquirir turistas de mayor calidad si ofrece experiencias excepcionales complementadas con unos servicios de calidad excelente. 4 Hospitalidad y seguridad Euskadi dispone de un capital humano cualificado capaz de ejecutar procesos de calidad en un entorno de mejora continua. Además, es un entorno seguro y confortable. 5 Excelentes Infraestructuras Euskadi dispone de buenas infraestructuras de transporte que permiten al turista llegar cómodamente al destino y moverse a través del territorio. 7

8 A partir de su ventaja competitiva Euskadi se enfocará en 5 productos El portafolio de productos de Euskadi estará enfocado a lo que puede hacer de forma excelente y en que puede generar un valor añadido superior al de sus competidores. Tipo de turismo al que Euskadi debe dirigirse de manera prioritaria en Escapadas 2 Itinerarios 3 Turismo de interés especial City breaks Escapadas a lo natural Escapadas temáticas Etc. Vacaciones con coche para explorar y descubrir un territorio, ya sea de forma general o especializada (cultura, naturaleza, aventura ) alrededor de un tema (ej. The Basque Route, La Ruta de la Sidra, el Camino Ignaciano, Turismo industrial Arte y cultura especializada Ecoturismo. Costa vasca Aventura Cicloturismo Náutica Surf Senderismo Turismo religioso 8

9 A partir de su ventaja competitiva Euskadi se enfocará en 5 productos El portafolio de productos de Euskadi estará enfocado a lo que puede hacer de forma excelente y en que puede generar un valor añadido superior al de sus competidores. Tipo de turismo al que Euskadi debe dirigirse de manera prioritaria en Enogastronomía La Enogastronomía es uno de las primeras motivaciones por las que el viajero opta por Euskadi como destino vacacional. Es uno de los productos mejores posicionados, con respecto a otras Comunidades, incluso a nivel Internacional. 5 Reuniones/Mice Constituye una parte importante de la industria de los viajes. Es un negocio muy relevante tanto para la hotelería como para los servicios turísticos en general. Incluye los viajes que la gente realiza para reunirse con otros ya sea para compartir conocimientos, gestionar una asociación, discutir e intercambiar opiniones, etc. 9

10 Los instrumentos Los Resultados Los componentes del mapa estratégico y cómo leerlo Visión Declaración del objetivo aspiracional del destino para su futuro a medio o largo plazo (de 3 a 10 años). Crecer de un modo sostenible para consolidarse como un destino de excelencia y especializado, que sea referente de Europa 4 Objetivos Sistema de macroobjetivos que muestren avance de lo que se ha conseguido, y permita estimar el esfuerzo y el tiempo para alcanzar el objetivo. Valor para los socios Aportación de la estrategia a los socios como: la satisfacción del cliente, oportunidades de negocio para colaboradores, oportunidades de inversión atractivas y una mejor calidad de vida y sostenibilidad para la comunidad. Oferta turística excepcional Más Productividad TURISTAS Alto nivel de calidad en los servicios Mejor Crecimiento Un Turismo Sostenible SOCIOS INTERNOS Excelentes condiciones competitivas Prosperidad sostenible Y alcanzar los objetivos y la Visión 3 Para entregar valor a los socios Procesos estratégicos (Motores) Aspectos necesarios para ofrecer los objetivos de los clientes y los socio, contribuyendo a los objetivos de productividad de las perspectivas financieras. 1. Desarrollar una oferta turística excepcional 2. Captar y fidelizar turistas 3. Generar valor para la comunidad local 4. Impulsar las prácticas de Turismo Sostenible 2 Para ejecutar mejor los procesos estratégicos Capital intangible (Facilitadores) Aspectos intangibles del éxito futuro, como: el capital humano, el capital organizativo y el capital de información, que darán suporte a los procesos de creación de valor. 5. Favorecer las condiciones de Formación y Competitividad del sector 6. Mejorar el modelo de gestión turística del territorio 7. Promover un nuevo modelo de Gestión y Gobernanza 1 Euskadi activará los facilitadores 10

11 Los objetivos se han agrupado en los 7 ejes del mapa estratégico 1. Desarrollar una oferta turística excepcional 2. Captar y fidelizar turistas 3. Generar valor para la comunidad local 4. Impulsar las prácticas de Turismo Sostenible 1. Desarrollar una oferta turística excepcional 2. Captar y fidelizar turistas 3. Generar valor para la comunidad local 4. Impulsar las prácticas de Turismo Sostenible Euskadi debe promover el desarrollo de producto y experiencias capaces de atraer la demanda y actuar como refuerzo motivador. A la vez se tomarán medidas para fomentar la mejora de la calidad de todo tipo de servicios ofrecidos. Euskadi debe ser capaz de implementar un plan de marketing innovador y efectivo, con el objetivo principal de crear más demanda en los mercados objetivo, basada en el aumento de la "comprensión" de Euskadi como destino turístico. Euskadi debe procurar que el efecto directo del turismo y su impacto en el resto de la economía contribuyan a la generación de bienestar en la sociedad vasca y al mantenimiento de la cultura y las tradiciones. Euskadi debe hacer esfuerzos hacia la responsabilidad social y medioambiental, para asegurar que el crecimiento del turismo sea compatible con la preservación de la calidad de vida de sus habitantes y la capacidad de continuar generando riqueza 11

12 Los objetivos se han agrupado en los 7 ejes del mapa estratégico 5. Favorecer las condiciones de Formación y Competitividad del sector 6. Mejorar el modelo de gestión turística del territorio 7. Promover un nuevo modelo de Gestión y Gobernanza 5. Favorecer las condiciones de Formación y Competitividad del sector La prosperidad de la industria turística vasca requiere de buenas condiciones para las empresas, capital humano adecuado, infraestructuras excelentes, unas condiciones positivas para la demanda y facilidades por parte de la administración. 6. Mejorar el modelo de gestión turística del territorio El turismo en Euskadi se concentra esencialmente en las capitales y en la costa. El territorio necesita una planificación turística integral que ayude a la distribución de flujos por todo el territorio. El desarrollo de un Plan Territorial Sectorial será clave para alcanzar la excelencia. 7. Promover un nuevo modelo de Gestión y Gobernanza Euskadi necesita desarrollar un nuevo sistema de gobernanza para poder gestionar los importantes retos que el turismo necesita abordar y que tienen una gran importancia económica, social y política. Para ello, necesita implicar a todos los actores clave de la industria y de la administración. 12

13 Muchas gracias!

14 Preguntas a la ciudadanía Qué debería perseguir el Plan Director de Turismo de Euskadi? [elegir 2] 1. Más turistas 2. Más gasto por turista 3. Mayor duración del viaje 4. Turistas mejor repartidos en el territorio 5. Turistas mejor distribuidos a lo largo del año Qué elementos hacen de Euskadi un destino único y diferente del resto? [elegir 2] 1. La diversidad de paisajes a poca distancia 2. Destino enograstronómico por excelencia. 3. La fuerte presencia de expresiones culturales 4. La calidad de los servicios superior 5. La hospitalidad y seguridad 6. Las excelentes Infraestructuras Qué cree que aporta la industria turística a Euskadi? [texto abierto, máximo 50 palabras]

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